Payer
Comment fonctionne le paiement avec TWINT?
Assistance pour le paiement
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Je conteste le débit d’un achat. À qui puis-je m’adresser?
Si vous contestez le débit d’un achat (p. ex. en cas de double débit, de…
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Est-il également possible de payer des montants plus conséquents avec TWINT?
Il est bien entendu possible de payer des montants importants avec TWINT. Veuillez noter qu’il…
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Pourquoi m’est-il parfois demandé d’indiquer d’autres informations lors du paiement avec TWINT?
En fonction de la solution choisie par le commerçant, ce dernier peut implémenter certains champs…
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Pourquoi me demande-t-on de confirmer un paiement sans montant défini?
Dans le cadre de certaines transactions, le commerçant livre la marchandise ou fournit la prestation…
Paiements automatisés
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C’est quoi les paiements automatisés?
Si vous avez sélectionné TWINT comme moyen de paiement chez un commerçant, vous paierez automatiquement…
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Je ne suis pas d’accord avec un paiement automatisé, que puis-je faire?
Vous pouvez contester tous les paiements que vous n'approuvez pas. Pour savoir comment procéder, cliquez…
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Comment puis-je enregistrer ou désactiver TWINT comme mode de paiement?
S'inscrire: Chez certains commerçants, vous pouvez sélectionner TWINT comme mode de paiement lors du règlement…
Express Checkout
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Qu’est ce que «TWINT Express Checkout» et comment puis-je m’en servir pour payer mon achat?
Dans les boutiques en ligne proposant TWINT Express Checkout, vous pouvez effectuer votre achat sans…
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Comment puis-je modifier ou supprimer mes données enregistrées pour le «TWINT Express Checkout»?
Pour ce faire, veuillez suivre ces instructions.
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Pourquoi dois-je confirmer la transmission des données pour chaque achat via «TWINT Express Checkout»?
Vous décidez ainsi exactement quelles données sont transmises à qui. Cela permet de garantir une…
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Comment procéder si j’ai accidentellement transmis la mauvaise adresse de livraison à la boutique en ligne?
Dans ce cas, veuillez vous adresser directement au commerçant. Une fois la commande finalisée et…
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Est-il possible de modifier ou d’annuler ultérieurement un achat effectué via «TWINT Express Checkout»?
Pour ce faire, veuillez vous adresser directement au commerçant. Une fois la commande finalisée et…
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Des taxes supplémentaires sont-elles prélevées pour l’utilisation de «TWINT Express Checkout»?
Non, l’utilisation de «TWINT Express Checkout» est gratuite pour toutes les utilisatrices et tous les…
Payer plus tard
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Comment puis-je payer un achat plus tard avec TWINT?
TWINT vous permet de payer vos achats ultérieurement chez certains commerçants sélectionnés. La possibilité de…
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Pourquoi l’option «Payer plus tard» s’affiche-t-elle et comment puis-je la désactiver?
Si vous êtes habilité/e à utiliser l’option «Payer plus tard» en raison de votre âge…
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Quelles conditions dois-je remplir pour pouvoir payer un achat plus tard avec TWINT?
La possibilité de payer plus tard ne vous est proposée dans l’app TWINT que si…
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Pourquoi n’ai-je pas pu payer mon achat plus tard bien que l’option était affichée lors du processus de paiement?
Afin de clarifier cette question, veuillez vous adresser directement à Swissbilling à l’adresse e-mail suivante:…
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Comment puis-je activer ou désactiver les paiements automatisés pour le service «Payer plus tard»?
Activer: Ouvrez votre app TWINT et appuyez sur l'icône de profil en haut à droite…
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Que se passe-t-il si j’ai activé les paiements automatisés mais ne dispose pas de crédit TWINT suffisant au moment du débit?
Avec l’option «Payer plus tard», le paiement est dû dans l’app TWINT 30 jours après…
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Que-ce que le portail pour payer plus tard et comment puis-je l’utiliser?
Sur le portail pour payer plus tard de notre partenaire Swissbilling, vous trouverez un aperçu…
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Comment puis-je m’acquitter d’un montant dû sur le portail pour payer plus tard?
Si vous n’avez pas activé les paiements automatisés pour l’émetteur de facture «Swissbilling», vous pouvez…
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J’utilise plusieurs apps TWINT. Puis-je accéder à mon compte «Payer plus tard» depuis tous mes comptes TWINT?
Non. Un accès séparé vers le portail «Payer plus tard» est créé pour chaque compte…
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Comment puis-je désactiver ou clore mon compte «Payer plus tard»?
Afin de clore votre compte «Payer plus tard», il convient de vous adresser à notre…
Où puis-je payer avec TWINT?
Avec TWINT, vous pouvez payer facilement à la caisse, aux distributeurs automatiques, dans les boutiques…
Comment puis-je payer avec TWINT à la caisse?
Caisses avec terminal A la caisse, demandez si le paiement avec TWINT est accepté. Si…
Comment puis-je payer avec TWINT dans une boutique en ligne?
Voici comment procéder: Sélectionnez le mode de paiement «TWINT» dans la boutique en ligne. Un…
Comment puis-je lancer TWINT plus rapidement si j’utilise un appareil iOS?
Installez le widget TWINT sur votre écran de verrouillage ou d'accueil, attribuez la fonction TWINT…
Le widget TWINT est-il aussi disponible pour Android?
Android ne prenant pas en charge par défaut les widgets pour écran de verrouillage et…
Validation automatique de paiements
Vous pouvez choisir de valider automatiquement et jusqu’à un montant donné les paiements effectués au…
Puis-je voir mon historique de paiement dans mon app TWINT?
Oui. Pour ce faire, appuyez sur «Afficher toutes» à côté de «Transactions» sur l’écran d’accueil…
Puis-je utiliser les informations sous «Transactions» comme preuve de garantie?
Non, ces indications ne constituent pas de preuve de garantie ni de substitut au ticket…
Puis-je payer avec TWINT à l’étranger?
Les versements à d’autres utilisateurs TWINT et les paiements dans les boutiques en ligne suisses…