Je possède un nouveau smartphone ou j’ai réinstallé l’app TWINT Prepaid. Puis-je continuer d’utiliser mon compte TWINT existant?
Oui, car la désinstallation de l’app TWINT Prepaid n’entraîne pas à elle seule la clôture de votre compte TWINT Prepaid (vous trouverez les informations relatives à la fermeture durable de votre compte TWINT Prepaid ici). Vous avez donc encore toujours accès à votre compte TWINT Prepaid existant, y c. l’aperçu des transactions effectuées jusqu’ici.
Une fois l’app TWINT Prepaid réinstallée sur votre nouveau smartphone ou le smartphone existant, veuillez suivre les étapes suivantes afin de pouvoir accéder à votre compte TWINT Prepaid:
- Ouvrez l’app TWINT Prepaid et cliquez en bas sur le bouton «Continuer avec Prepaid»
- Saisissez le numéro de téléphone mobile avec lequel vous utilisiez l’app TWINT Prepaid jusqu’ici et cliquez en bas sur «Continuer»
- Un code à cinq caractères vous sera envoyé par SMS
- Confirmez votre numéro en saisissant ce code à cinq caractères dans l’app
- Saisissez ensuite votre code NIP TWINT à six chiffres afin de regagner l’accès à votre compte TWINT Prepaid
- Si vous avez oublié ce code NIP, vous pouvez en demander un nouveau via la fonction «NIP TWINT oublié»
Si vous utilisez une autre application TWINT que l’app TWINT Prepaid, la procédure peut varier. Pour toute question à ce sujet, veuillez vous adresser directement au service client de votre application TWINT ou consulter notre chatbot.