Comment puis-je bloquer mon compte TWINT Prepaid?

Vous avez perdu votre téléphone mobile et souhaitez bloquer votre compte TWINT Prepaid? Pour ce faire, procédez comme suit:

Durant les heures d’ouverture de notre service client (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00)
Veuillez vous adresser directement à notre service client.

En dehors des heures d’ouverture de notre service client
Veuillez nous en envoyer l’ordre par e-mail à lock@twint.ch. Veuillez indiquer les informations suivantes dans votre message:

• Votre numéro de téléphone mobile avec lequel vous vous être inscrit auprès de TWINT Prepaid
• Votre prénom
• Votre nom
• Votre date de naissance
• Votre adresse e-mail enregistrée dans l’app TWINT Prepaid
• Un numéro de téléphone par lequel nous pouvons vous joindre à tout moment

Veuillez noter que cette adresse e-mail est réservée aux demandes de blocage de comptes TWINT Prepaid. Si vous avez besoin d’assistance ou avez des questions relatives à votre app TWINT Prepaid, veuillez vous rendre dans la rubrique «Demande d’assistance» sur notre site web.