J’ai oublié mon NIP pour l’app TWINT Prepaid. Que puis-je faire?
Pour votre propre sécurité, vous devez définir un NIP lors de l’enregistrement dans l’app TWINT Prepaid (il ne s’agit pas d’un mot de passe, mais d’un code purement numérique à 6 chiffres). Dans le menu sous «Paramètres généraux» > «Sécurité», vous pouvez ultérieurement, et en fonction de l’appareil utilisé, activer une authentification biométrique en lieu et place du NIP.
Afin de réinitialiser votre NIP, veuillez suivre les étapes ci-après:
- Ouvrez votre app TWINT Prepaid.
- Appuyez sur «NIP TWINT oublié?» en dessous du champ de saisie du code NIP TWINT.
- Confirmez que vous souhaitez recevoir le NIP par e-mail.
- Nous vous ferons parvenir un nouveau code NIP à l’adresse e-mail de sécurité que vous avez indiquée lors de l’inscription. Rappel: Lors de l’inscription, il vous a été recommandé de choisir comme contact de sécurité une adresse e-mail qui ne soit pas liée au smartphone sur lequel vous utilisez TWINT.
- Conseil: Si vous n’avez pas reçu l’e-mail dans les 5 minutes, veuillez vérifier votre dossier spam.
- Une fois que vous aurez reçu l’e-mail avec le NIP de sécurité, veuillez retourner à l’app TWINT Prepaid et saisissez-y ce NIP.
- Vous serez prié de définir un nouveau NIP individuel et pourrez ensuite utiliser à nouveau l’app TWINT Prepaid comme auparavant.
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Les questions et réponses suivantes se rapportent à TWINT en général. En cas de questions concernant l’app TWINT de votre banque, veuillez vous adresser à votre banque.
