FAQ

Informationen für Geschäftskunden

Sie erreichen den Kundenservice telefonisch unter 058 667 98 44 oder per E-Mail an support@twint.ch.

Gerne stellen wir Ihnen die Integrationsmöglichkeiten vor. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an sales@twint.ch.

TWINT Stempelkarten sind digitale Sammelkarten, welche die Nutzerinnen und Nutzer direkt in der TWINT App aufbewahren. Wie bei herkömmlichen Stempelkarten belohnen Sie die Kundinnen und Kunden für ihre Treue, zum Beispiel indem Sie nach zehn Einkäufen einen Gutschein offerieren. Ihr Vorteil: Höhere Kundenbindung und mehr Umsatz.

TWINT Coupons sind digitale Rabattangebote, welche die Nutzerinnen und Nutzer direkt in der TWINT App sehen. Coupons bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten, mit Ihrer Mobile-Marketing-Aktion dort präsent zu sein, wo die Kundinnen und Kunden sehr oft hinschauen –
auf dem Smartphone. Ihr Vorteil: Sie steigern Ihren Umsatz und erreichen Ihre Zielgruppe ohne Streuverluste. Weitere Infos zu Mobile Marketing und Bestellmöglichkeiten finden Sie auf twint.ch.

Die Summe der bis 23 Uhr getätigten Transaktionen wird auf Ihr Konto mit Valuta +2 Tage gutgeschrieben. Sie erhalten täglich eine Auflistung der erfolgten Transaktionen mit der Angabe des Auszahlungstags.

Für Sie als Händler fallen Transaktionskosten (je nach Acquirer) und einmalig die Kosten für die TWINT Beacons an (CHF 95 je Stück mit drei Jahren Garantie). Die TWINT Händler-App, die MacOS-Lösung und die Windows-Lösung sind kostenlos, Sie benötigen dazu lediglich ein entsprechendes Gerät.
Die Kosten für Mobile Marketing finden Sie auf der TWINT Website.

Die Implementierung in einen Automaten ist abhängig vom Automatentyp. Bei Interesse melden Sie sich bitte bei Ihrem Acquirer.

Für viele – und es kommen laufend neue dazu. Schauen Sie bitte die aktuelle Liste an. Das Plugin kann ganz einfach via Customweb bezogen werden. Sie können wählen, ob Customweb gleich die Installation übernehmen soll und Sie somit keinen Zusatzaufwand haben. Kosten: einmalig, ab CHF 200 exkl. MwSt.

Die Anbindung im E-Commerce erfolgt via Payment Service Provider (z.B. Datatrans, PostFinance, SIX Saferpay) oder mittels Shop-Plugin.

Mehrere grössere Kassensoftware-Anbieter haben TWINT bereits in ihre Software integriert oder arbeiten zurzeit an der Implementierung. Zur Übersicht: https://www.twint.ch/integration

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