Vor Ort einfach kassieren

Der einfachste, schnellste und sicherste Weg, Zahlungseingänge zu überprüfen, sind Push-Benachrichtigungen auf dein Smartphone oder deine Smartwatch. So kannst du sofort reagieren, wenn eine Zahlung nicht bei dir eingegangen ist. Auch Rückerstattungen kannst du direkt in der TWINT Business Portal App auslösen – entweder den ganzen Betrag oder Teilbeträge.

Du kannst auch jederzeit alle Transaktionen im Händler-Portal überprüfen oder Benachrichtigungen per E-Mail einrichten.

Falls keine andere Möglichkeit besteht, kannst du dir alternativ nach der Zahlung den Bestätigungs-Screen auf dem Smartphone der Kundin oder des Kunden zeigen lassen. Achte dabei auf diese Sicherheitsmerkmale:

Die Bestätigungs-Screens können je nach TWINT App variieren. Die Merkmale im Bild sind allerdings bei allen Apps identisch. 

Die Auslieferung der bestellten QR-Codes erfolgt in der Regel innert 7 Werktagen.

Du kannst die QR-Code-Sticker auch herunterladen und beliebig oft ausdrucken.

Alternativ kannst du deine QR-Code-Sticker in der TWINT Business Portal App anzeigen lassen. Wie das geht, erfährst du hier.

QR-Code-Sticker aus dem Händler-Portal herunterladen und zum Beispiel ausdrucken 

Du kannst den QR-Code selber über das TWINT Händler-Portal als digitale Kopie herunterladen und diesen dann beliebig oft ausdrucken.

Um den QR-Code eines bestehenden Stores herunterzuladen, gehe wie folgt vor:

• Klicke unter dem Menüpunkt «Stores» auf das Bleistiftsymbol neben dem entsprechenden Store
• Im Bereich «QR-Code-Sticker(s)» kannst du bereits erstellte QR-Codes herunterladen

Beachte bitte, dass der digitale QR-Code-Sticker nicht für den Onlinehandel geeignet ist. Mehr dazu erfährst du hier.

QR-Code-Sticker in der TWINT Business Portal App anzeigen

Wie du deine QR-Code-Sticker über die TWINT Business Portal App anzeigen lassen kannst, erfährst du hier.

Physischer QR-Code-Sticker

Beim Anlegen eines Stores kannst du zudem drei QR-Code-Sticker auf wasserabweisendem Material bestellen, welche dir dann per Post zugestellt werden. Falls du beim Anlegen eines Stores keine physischen QR-Code-Sticker bestellt hattest und dies nachholen möchtest, gehe bitte wie folgt vor:

• Klicke unter dem Menüpunkt «Stores» auf das Bleistiftsymbol neben dem entsprechenden Store
• Klicke danach im Bereich «QR-Code-Sticker(s)» erneut auf das Bleistiftsymbol
• Neben «Versand Sticker» kannst du in der entsprechenden Box ein Häkchen setzen, um den QR-Code zusätzlich als Sticker per Post zu erhalten

Wenn du mehr als drei QR-Code-Sticker für einen bestehenden Store von uns physisch zugestellt haben möchtest, kontaktiere bitte unseren Support.

Zum Support

Wenn du im TWINT Händler-Portal eine Übersicht deiner erfolgreich durchgeführten Transaktionen für einen Kalendertag («Tagesabschluss») oder sonstigen Zeitraum herunterladen möchtest, gehe bitte wie folgt vor:

1. Klicke auf «Transaktionen»
2. Klicke auf «Vordefinierte Filter» und wähle den gewünschten Zeitraum, z.B. «Heute», «Gestern», «Diese Woche», «Letzte Woche», etc.
3. Alternativ kannst du das «von» und «bis» Datum auch selber festlegen
4. Wähle den Status «Abgerechnet»
5. Klicke auf «Suchen»
6. Wenn du willst, kannst du nun das Suchresultat als Exceldatei herunterladen («Selektion Exportieren»)

TWINT Abrechnung (Auszahlung auf Bankkonto)

Über das TWINT Händler-Portal kannst du auch deine Abrechnungen im CSV- oder RAF-/XML-Dateiformat herunterladen. Wie das geht, erfährst du hier. Beachte dabei bitte, dass die Abrechnungen sich auf die Auszahlung deines Guthabens gem. deines gewählten Auszahlungsintervalls (täglich oder wöchentlich, jeweils 23:00 – 23:00 Uhr) beziehen.

Die QR-Code-Sticker sind für Zahlungen vor Ort vorgesehen und dürfen nicht online (z.B. auf einer Website, per WhatsApp oder mit einer E-Mail) eingesetzt werden. Der Grund dafür ist, dass deine Kunden den QR-Code-Sticker nicht auf demselben Gerät einscannen können, auf dem dieser angezeigt wird.

Für die einfache Online-Implementierung von TWINT ohne Shop-Software und Integrationsaufwand steht dir unser Paylink / Paybutton zur Verfügung. Zusätzlich stehen dir Optionen für eine TWINT Akzeptanz in einem Web- oder Appshop via Payment Service Provider oder Pluginanbieter zur Verfügung.

Grundsätzlich erfolgen die Zahlungseingänge via «Basis QR-Code-Sticker» anonym. Folglich werden keine Angaben zur zahlenden Person (z.B. Mobiltelefonnummer oder Namen) übermittelt. Es besteht auch keine Möglichkeit, bei der Zahlung einen Kommentar oder Ähnliches zu hinterlassen.

Bei unserer Lösung «QR-Code-Sticker mit Infos zur Zahlung» haben Händler die Möglichkeit, gewisse Textfelder (wie z.B. Name und Anschrift des Kunden oder Zahlungszweck) in den Zahlungsverlauf zu implementieren. Dabei können die Händler entscheiden, welche Felder entweder optional oder zwingend durch den Käufer ausgefüllt werden müssen, um die Zahlung abzuschliessen.

Aus Sicherheitsgründen ist eine Registrierung als Händler nur unter der Angabe einer Schweizer Mobiltelefonnummer möglich (Zwei-Faktor-Authentifizierung). Diese Mobiltelefonnummer wird jedoch nur für die Registrierung und das spätere Login im Portal benötigt, hat jedoch ansonsten keine weitere Relevanz und ist für Drittpersonen nicht einsehbar.

Wenn du dich als Händler bei TWINT registriert hast, werden deine Daten zuerst geprüft. Weitere Informationen dazu findest du hier.

Du hast die Möglichkeit auszuwählen, ob deine Tagesumsätze täglich oder wöchentlich ausbezahlt werden. Beachte bitte auch, dass das Auszahlungsintervall für alle deine Stores gilt und nicht für einzelne Stores unterschiedlich eingestellt werden kann.
Um das Auszahlungsintervall anzupassen, klicke im TWINT Händler-Portal auf «Einstellungen» und bestimme unter «Auszahlungsintervall» die Auszahlungsfrequenz. Die Anpassung wird auf das Ende des laufenden Intervalls ausgeführt.

Die Gutschrift der Tagesumsätze auf dein Bankkonto erfolgt i.d.R. zwei Valutatage (Valutatage = Bankwerktage) nach deiner gewählten Abrechnungsperiode (Auszahlungsintervall).

Beispiel bei täglicher Auszahlung (wenn keine Feiertage dazwischen fallen):

• Dein Guthaben (= Zahlungen abzüglich Rückerstattungen pro Tag von 23:00 - 23:00 Uhr) vom Montag wird im Normalfall mit Valuta Mittwoch ausbezahlt

• Deine Guthaben von Freitag, Samstag und Sonntag werden im Normalfall mit Valuta Dienstag (in drei separaten Überweisungen) ausbezahlt

Beispiel bei wöchentlicher Auszahlung (wenn keine Feiertage dazwischen fallen):

• Dein Guthaben (= Zahlungen abzüglich Rückerstattungen pro Tag von Sonntag 23:00 Uhr – Sonntag 23:00 Uhr) wird im Normalfall mit Valuta Dienstag ausbezahlt

Beachte bitte: Die Auszahlung ist bei neu registrierten Händlern standardmässig auf wöchentlich gesetzt, du kannst diese aber auch auf täglich anpassen.

Privatpersonen können diese Geschäftskundenlösung zum aktuellen Zeitpunkt nicht nutzen und folglich keinen QR-Code-Sticker beantragen. Die Mindestanforderung für eine Registrierung als Geschäftskunde ohne Handelsregistereintrag ist die Bildung eines Einzelunternehmens / einer Einzelfirma, einer einfachen Gesellschaft oder eines Vereins.

Einzelunternehmen:
Ein Einzelunternehmen kann ohne viel Aufwand und Kosten gegründet werden, was eine rasche Geschäftsaufnahme begünstigt. In der Praxis braucht es dazu lediglich einen Eintrag im Handelsregister, welcher aber erst ab einem Jahresumsatz von CHF 100'000 und mehr obligatorisch wird. Detailliertere Angaben findest du auf der oben verlinkten Seite.

Einfache Gesellschaft:
Die einfache Gesellschaft ist die einfachste Form einer Personengesellschaft. Es ist die vertragsmässige Verbindung von zwei oder mehreren Personen zur Erreichung eines gemeinsamen Zweckes. Die einfache Gesellschaft wird oft nur für eine gewisse Zeit gegründet und es bedarf dabei keiner speziellen Form. Detailliertere Angaben findest du auf der oben verlinkten Seite.

Ein privates Bankkonto kann bei einem TWINT-Geschäftskonto hinterlegt werden, sofern es sich bei der Gesellschaftsform um ein Einzelunternehmen oder eine einfache Gesellschaft handelt.
Bei allen anderen Unternehmensarten müsste ein separates Bankkonto für die Organisation/Firma eröffnet werden.
Das hinterlegte Bankkonto kann zu jedem Zeitpunkt im TWINT Händler-Portal geändert werden.

Fixer Betrag

Der QR-Code hat einen bestimmten Wert, den du bei der Bestellung vordefinierst. Die Kundinnen und Kunden scannen somit den QR-Code und müssen den Betrag nur noch bestätigen. Beachte bitte, dass QR-Codes mit fixem Betrag bei «QR-Code-Stickern mit Infos zur Zahlung» nicht zur Verfügung stehen, sondern nur solche mit frei wählbarem Betrag.

Frei wählbarer Betrag

Der QR-Code lässt den Kaufbetrag offen. Die Kundinnen und Kunden scannen den QR-Code, geben dabei selbst den zu bezahlenden Betrag ein und bestätigen die Zahlung.

In diesem Fall kannst du die Sticker entsorgen und deinen Store im TWINT Händler-Portal löschen. Du kannst die Sticker auch auf Reserve behalten (um diese z.B. im Falle von Problemen mit dem Terminal einsetzen zu können); da bei den TWINT QR-Code-Stickern keine monatlichen/jährlichen Gebühren entstehen, kostet Dich das Aufbewahren der Sticker nichts.

Eine TWINT Transaktion via variablem QR-Code-Sticker darf maximal CHF 5’000 betragen, wobei der Maximalbetrag einer einzelnen Transaktion auch von den durch die Banken bestimmten Limiten ihrer jeweiligen TWINT App abhängig ist. Bei fixen QR-Code-Stickern ist der höchste wählbare Betrag CHF 200.

Es können unbegrenzt viele Transaktionen pro QR-Code-Sticker durchgeführt werden.