Sicherheit nach Schweizer Standards

Beim Senden und Empfangen von Geld mit der TWINT App:

• Validiere nie eine TWINT Zahlung, deren Empfängerin oder Empfänger du nicht kennst. Wenn du aufgefordert wirst, eine P2P-Zahlung auszulösen, validiere die Zahlung nicht, ausser du hast diese Zahlungsanforderung erwartet. Überprüfe die Angaben der Empfängerin oder des Empfängers sorgfältig, damit die Zahlung an die richtige Person überwiesen wird. Verlasse dich dabei nicht auf das Nachrichtenfeld in der Zahlungsanforderung. Dieses ist nicht Teil des Zahlungsprozesses – es dient nur der Kommunikation.
• Wenn du eine P2P-Zahlung auslöst, verwende deine Kontaktliste und überprüfe die Richtigkeit der Angaben. Verwende für die Zahlung den echten Namen der Person und nicht deren Spitznamen.
• Bist du nicht sicher, ob du die richtige Telefonnummer einer Person hast? Dann ist es sicherer, sie zu bitten, dir eine Zahlungsanforderung zu schicken, anstatt ihr das Geld direkt zu senden. So kannst du sicherstellen, dass das Geld bei der richtigen Empfängerin bzw. dem richtigen Empfänger ankommt.
• P2P-Zahlungen können nicht mit einem QR-Code ausgelöst werden. Um eine P2P-Zahlung auszulösen, benötigst du die Telefonnummer und den Namen der Empfängerin oder des Empfängers.
• P2P ist für private Überweisungen an Freunde und die Familie gedacht. Verwende P2P nicht, um Waren und Dienstleistungen von unbekannten Anbietern zu kaufen. Verkäufer sollten QR-Code-basierte TWINT Zahlungen anbieten.
• Verwende die Funktion «Guthaben entladen» nie, um Zahlungen auszulösen.

Denk daran, folgendes regelmässig zu überprüfen:

• Die TWINT Standard-App und das damit verbundene Gutschriftskonto für eingehende Zahlungen, falls dumehrere TWINT Apps sowie Konten besitzt. Gutschriften können nur auf einem einzigen Konto verbucht werden.
• Die Liste der Händler, für die du TWINT als Zahlungsart hinterlegt haben.
• Deine hinterlegten Kundenkarten. Stelle sicher, dass diese aktuell sind und alle Angaben stimmen.

Beim Online-Shopping solltest du folgendes beachten:

• Vergewissere dich, dass du im richtigen Online-Shop bist, indem du den Domain-Namen sorgfältig überprüfst.
• Die Funktion «Geld senden und empfangen» ist ausschliesslich für private Überweisungen an Freunde und die Familie gedacht. Wenn du diese Funktion nutzen möchtest, um Waren oder Dienstleistungen zu kaufen, insbesondere von Personen, die du nicht kennst und die nicht als Verkäufer auf entsprechenden Werbeplattformen aufgeführt sind, musst du dir bewusst sein, dass hier möglicherweise ein Betrugsversuch vorliegt und du dein Geld verlieren könntest.
• Gib auf Websites, die nicht vertrauenswürdig sind, keine Angaben oder Informationen an.
• Schütze deinen Benutzernamen und Passwörter immer und gib diese niemals an Dritte weiter.
• Falls mehrere TWINT Apps auf deinem Smartphone installiert sind, achte darauf, die richtige App für die Zahlung auszuwählen, wenn das Smartphone vom Online-Shop zur Zahlungsanwendung wechselt.

Denk daran:

• TWINT wird dich niemals per E-Mail, SMS, Telefon oder Post nach persönlichen Daten, Finanzangaben oder Passwörtern fragen, ausser zur Identifizierung durch den Support.
• TWINT wird dir niemals unaufgefordert E-Mails oder SMS mit Links schicken und dich bitten, dich in dein Konto einzuloggen, es sei denn, du hast die TWINT App noch nicht heruntergeladen und jemand möchte dir Geld senden.
• TWINT ist nur als Anwendung für iOS und Android verfügbar. Es gibt kein Webportal für die TWINT App.
• Lass dich durch Mitteilungen wie «Wenn Sie jetzt nicht zahlen, erhalten Sie eine Geldbusse oder werden mit einer Gebühr belegt» von niemandem unter Druck setzen. Betrüger können beispielsweise aktuelle Ereignisse, Notfälle oder politische Situationen ausnützen, um dich zu kontaktieren und Zahlungen anzufordern.
• Lade die TWINT App nur aus dem App Store von Apple oder aus dem Google Play Store herunter.
• Melde verdächtige E-Mails und Spam in deinem Posteingang.
• Wende dich im Zweifelsfall an die örtlichen Behörden oder die Polizei.