Sicherheit nach Schweizer Standards

Die an TWINT beteiligten Banken garantieren ein Höchstmass an Sicherheit und Datenschutz. Informationen darüber, was wir alles für deine Sicherheit tun, findest du hier.

• TWINT ermöglicht es dir, schnell und sicher an Freunde und Familie Geld zu senden. Validiere nie eine TWINT Zahlung, deren Empfängerin oder Empfänger du nicht kennst. Wenn du aufgefordert wirst, eine Zahlung an eine Privatperson auszulösen, validiere die Zahlung nicht, ausser du hast diese Geldanforderung erwartet. Überprüfe die Angaben der Empfängerin oder des Empfängers sorgfältig, damit die Zahlung an die richtige Person überwiesen wird. Verlasse dich dabei nicht auf das Nachrichtenfeld in der Geldanforderung. Dieses ist nicht Teil des Zahlungsprozesses – es dient nur der Kommunikation.
• Wenn du Geld sendest, verwende deine Kontaktliste und überprüfe die Richtigkeit der Angaben. Verwende für die Zahlung den echten Namen der Person und nicht deren Spitznamen.
• Bist du nicht sicher, ob du die richtige Telefonnummer einer Person hast? Dann ist es sicherer, sie zu bitten, dir eine Geldanforderung zu schicken, anstatt ihr das Geld direkt zu senden. So kannst du sicherstellen, dass das Geld bei der richtigen Empfängerin bzw. dem richtigen Empfänger ankommt.
• Das Senden von Geld an Freunde und Familie kann nicht mit einem QR-Code ausgelöst werden. Um mit TWINT Geld zu senden, benötigst du die Telefonnummer und den Namen der Empfängerin oder des Empfängers.
• Bezahle keine Beträge an Privatpersonen via QR- oder Zahlencode. Diese Zahlungsmöglichkeiten werden ausschliesslich von gewerblichen Shops und Händlern angeboten.
• Die Funktion «Geld senden, anfordern & aufteilen» ist nur für den privaten Gebrauch unter Freunden und Familie gedacht. Verwende diese Funktion nicht, um Waren und Dienstleistungen von unbekannten Anbietern zu kaufen. Wenn du diese Funktion nutzen möchtest, um Waren oder Dienstleistungen zu kaufen, insbesondere von Personen, die du nicht kennst, sei bitte vorsichtig und prüfe den Zahlungsempfänger genau. Es könnte sich um einen Betrugsversuch handeln.
• Verwende bei der Bezahlung in Online-Shops nur QR- und Zahlencodes aus vertrauenswürdigen Quellen und prüfe vor der Zahlung stets genau den Zahlungsempfänger.
• Verwende die Funktion «Guthaben entladen» nie, um Zahlungen auszulösen. Diese Funktion ist nur dazu gedacht, dein TWINT Prepaid Guthaben auf dein persönliches Bankkonto zu überweisen.

• Vergewissere dich, dass du im richtigen Online-Shop bist, indem du den Domain-Namen sorgfältig überprüfst. Prüfe dazu die URL oben in der Adressleiste deines Browsers.
• Die Funktion «Geld senden und empfangen» ist nur für den privaten Gebrauch unter Freunden und Familie gedacht. Wenn du diese Funktion nutzen möchtest, um Waren oder Dienstleistungen zu kaufen, insbesondere von Personen, die du nicht kennst, sei bitte vorsichtig und prüfe den Zahlungsempfänger genau. Es könnte sich um einen Betrugsversuch handeln.
• Gib auf Websites, die nicht vertrauenswürdig wirken, keine Angaben oder Informationen an.
• Schütze deine Benutzernamen und Passwörter auf allen Websites immer und gib diese niemals an Dritte weiter.
• Falls mehrere TWINT Apps auf deinem Smartphone installiert sind, achte darauf, die richtige App für die Zahlung auszuwählen, wenn das Smartphone vom Online-Shop zur Zahlungsanwendung wechselt.

• Die TWINT Standard-App und das damit verbundene Gutschriftskonto für empfangene Beträge von TWINT Nutzern, falls du mehrere TWINT Apps sowie Konten besitzt. Empfangene Beträge können nur auf einem einzigen Konto verbucht werden. Es kann jeweils nur auf einem einzigen TWINT Konto Geld empfangen werden.
• Die Liste der Händler, für die du TWINT als Zahlungsart hinterlegt hast.
• Deine hinterlegten Kundenkarten. Stelle sicher, dass diese aktuell sind und alle Angaben stimmen.

• TWINT wird dich niemals per E-Mail, SMS, Telefon oder Post nach persönlichen Daten, Finanzangaben oder Passwörtern fragen, ausser zur Identifizierung durch den Support.
• TWINT wird dir niemals unaufgefordert E-Mails oder SMS mit Links schicken und dich bitten, dich in dein Konto einzuloggen, es sei denn, du hast die TWINT App noch nicht heruntergeladen und jemand möchte dir Geld senden.
• TWINT ist nur als Anwendung für iOS und Android verfügbar. Es gibt kein Webportal für die TWINT Privatkunden.
• Lass dich durch Mitteilungen wie «Wenn Sie jetzt nicht zahlen, erhalten Sie eine Geldbusse oder werden mit einer Gebühr belegt» von niemandem unter Druck setzen. Betrüger können beispielsweise aktuelle Ereignisse, Notfälle oder politische Situationen ausnützen, um dich zu kontaktieren und Zahlungen anzufordern. Prüfe bei solchen Nachrichten den Absender jeweils genau. Wenn du dir unsicher bist, ob eine Nachricht legitim ist oder wirklich von TWINT an dich gesendet wurde, wende dich an unseren Kundendienst.
• Lade die TWINT App nur aus dem App Store von Apple oder aus dem Google Play Store herunter.
• Melde verdächtige E-Mails und Spam mit Bezug zu TWINT an privacy@twint.ch.
• Wende dich im Zweifelsfall an die örtlichen Behörden oder die Polizei.