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Wie kann ich mein TWINT Prepaid Konto sperren oder einen Betrugsfall melden?

Wenn dein TWINT Prepaid Konto bereits gesperrt ist (zum Beispiel wegen einer falschen PIN-Eingabe), dann folge dieser Anleitung: «Ich habe meine PIN für die TWINT Prepaid App vergessen. Was kann ich tun?».

Falls du eine andere TWINT App als die TWINT Prepaid App nutzt, wende dich bitte direkt an den Kundendienst deiner TWINT App.

Möchtest du uns einen Betrugsfall in der TWINT Prepaid App melden oder möchtest du dein TWINT Prepaid Konto aufgrund von Verlust oder Phishing sperren?

Während den Öffnungszeiten unseres Kundendienstes (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr)
Wende dich bitte direkt an unseren Kundendienst.

Ausserhalb der Öffnungszeiten unseres Kundendienstes

Formular Betrugsfall






Wende dich bitte direkt an den Kundendienst deiner TWINT App


Bist du von einem Betrugsfall betroffen, ohne dass du dein TWINT Prepaid Konto sperren lassen möchtest, dann rufe bitte direkt unseren Kundendienst während unseren Öffnungszeiten an.

Im Falle von Phishing: Um uns eine Phishing-Website zu melden oder uns eine Phishing-E-Mail weiterzuleiten, sende uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir werden diese dann prüfen und die nötigen Schritte einleiten. Beachte bitte, dass hier keine weitere Kontaktaufnahme unsererseits mit dir erfolgt.
Wenn du eine Sperrung beantragst, werden wir dich auf jeden Fall telefonisch kontaktieren. Am Telefon kannst du uns dann auch gleich den Betrugsfall im Detail schildern. 






Im Falle von Phishing: Um uns eine Phishing-Website zu melden oder uns eine Phishing-E-Mail weiterzuleiten, sende uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir werden diese dann prüfen und die nötigen Schritte einleiten. Beachte bitte, dass hier keine weitere Kontaktaufnahme unsererseits mit dir erfolgt.
Wenn du eine Sperrung beantragst, werden wir dich auf jeden Fall telefonisch kontaktieren.






Um uns eine Phishing-Website zu melden oder uns eine Phishing-E-Mail weiterzuleiten, sende uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir werden diese dann prüfen und die nötigen Schritte einleiten. Beachte bitte, dass hier keine weitere Kontaktaufnahme unsererseits mit dir erfolgt.

Beachte, dass dieser Fragebogen nur für Aufträge zur Sperrung von TWINT Prepaid Konten dient und hier keine weiteren Supportanfragen beantwortet werden. Falls du Unterstützung benötigst oder Fragen zu deiner TWINT Prepaid App hast, besuche bitte den Supportbereich unserer Website.


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Teile uns bitte mit, weshalb die Antwort dein Anliegen nicht lösen konnte. Gib dabei aber bitte keine persönlichen Daten (wie zum Beispiel deinen Namen oder deine Telefonnummer) an. Wichtig: Deine Nachricht wird nicht beantwortet. Bitte wende dich für Supportanfragen direkt an den Kundendienst für Privatkunden oder für Geschäftskunden.

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