Was muss ich tun, wenn ich einen Cashback nicht erhalte?
Wenn du im Rahmen einer Produktpromotion mit Cashback-Auszahlung via TWINT deinen Cashback nicht erhalten hast, überprüfe zunächst in der TWINT App, ob die Gutschrift in der Transaktionsübersicht aufgeführt ist. Hier erfährst du mehr über die Transaktionssuche in der TWINT Prepaid App. Wenn du eine andere TWINT App nutzt, kann das Vorgehen abweichen. Falls die Gutschrift nicht erfolgt ist, kannst du den initialen Code erneut scannen. Entweder wird dir der Gutschrift-Code angezeigt oder du benötigst die Bestätigungs-E-Mail der Promotion, um deinen Cashback zu erhalten:
- Tippe auf den Link in der E-Mail und
- scanne den QR-Code mit deiner TWINT App oder
- gib alternativ den Code aus der E-Mail in deine TWINT App ein.
Es kann sein, dass deine Bank eine Limite für Gutschriften eingerichtet hat. Bitte melde dich bei anhaltenden Schwierigkeiten mit der Einlösung beim TWINT Support deiner Bank. Tippe je nach Kampagne bei Fragen oder Schwierigkeiten auf den Kontakt-Button, wenn du den Fragebogen ausfüllst, starte den Chat oder kontaktiere direkt das Unternehmen, das die Produktpromotion durchführt.
Wichtig: TWINT übernimmt nur die Auszahlung. Für die Kampagne und die Promotion ist TWINT nicht verantwortlich.
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