Warum erhalte ich eine Zahlungserinnerung oder Mahnung?

Du erhältst eine Zahlungserinnerung, wenn die monatliche Prämienzahlung nicht erfolgreich war. Dies kann in der Regel aus 3 Gründen passieren:

Zu wenig Guthaben in der TWINT App oder Limite erreicht: Stelle sicher, dass du über genügend Guthaben verfügst und deine Limiten in der TWINT App nicht erreicht hast. Die Belastung wird automatisch erneut durchgeführt.
Automatisierte Zahlung mit TWINT deaktiviert: Reaktiviere die automatisierte Zahlungsfreigabe für die monatlichen Prämienzahlungen. Öffne dafür die TWINT App und tippe auf die Kachel «Versichern» unter «Partnerfunktionen». Tippe anschliessend oben rechts auf das Symbol mit den 3 Strichen, um das Menü zu öffnen, und dann auf «Automatisierte Zahlungen».
Wechsel des TWINT Kontos: Wenn du ein neues TWINT Konto eröffnet hast, weil du zum Beispiel deine Bankverbindung oder Telefonnummer gewechselt hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter 044 723 44 04 (Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr) oder mit einer E-Mail an [email protected]. Wir helfen dir gerne bei der Wiederherstellung deine(r) Versicherungspolice(n).