La mia identificazione non è andata a buon fine. A cosa devo fare attenzione?
Prima che tu possa utilizzare l’app TWINT Prepaid con tutte le sue funzioni, dobbiamo procedere alla tua identificazione come previsto dalla normativa. L’app ti guiderà passo dopo passo. A tal fine segui le istruzioni riportate sullo schermo del tuo smartphone.
Possibili fonti di errore
Specifica con quale documento desideri essere identificato, assicurati di averlo a portata di mano e fai attenzione ai seguenti punti:
- Tipo di documento errato
Assicurati di aver selezionato il tipo di documento corretto (carta d’identità / passaporto / ecc.). - Riflessi di luce sul documento d’identità
Assicurati che l’immagine non sia sovraesposta e che la luce non si rifletta sul documento al punto rendendone illeggibili delle parti. Il documento deve essere completo e chiaramente leggibile. - Foto sfocate
Se l’acquisizione automatica non è andata a buon fine, ti verrà chiesto di fare una foto del documento d’identità. Assicurati che l’immagine sia nitida, ben leggibile e non tagliata ai bordi.
Per ulteriori domande il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione.
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