L’App TWINT nell’e-commerce
Comoda per clienti sprovvisti di carta di credito
Condizioni vantaggiose
Meno interruzioni di pagamento
TWINT come metodo di pagamento nello shop online
Per un check-out semplice e immediato.
Se utilizza già una soluzione di e-commerce di Worldline o di un altro fornitore (attualmente: Nets), si rivolga direttamente al suo fornitore per integrare TWINT.
Ecco come funziona
Istruzioni – shop online con TWINT
TWINT® è il metodo di pagamento semplice e rapido per il suo shop online. Ha altre domande? Può trovare numerose risposte nella sezione FAQ.
Integrazione semplice
La cosa più semplice è far integrare TWINT dal suo attuale fornitore di servizi di pagamento. In alternativa, valuti quale webshop system utilizzare per il suo shop online. I sistemi più diffusi offrono plugin che consentono pagamenti con TWINT. I plugin e i PSP supportano il Web2App-Switch, ovvero il passaggio automatico da shop online a App TWINT senza inserimento manuale del codice per un’esperienza ottimale dell’utente.
Fornitori di servizi di pagamento
Webshop system con plugin
*TWINT certified
Prossimi passi
Si registri nel portale per rivenditori. Ci vorranno solo pochi minuti.
Selezioni il suo fornitore di servizi di pagamento o il suo webshop system.
Attenda l’autorizzazione da parte del suo fornitore di servizi di pagamento. O scarichi il plugin d’installazione per il suo webshop system.
FAQ: domande e risposte su TWINT come metodo di pagamento nello shop online
Da rivenditore, come faccio a integrare TWINT nel mio shop online?
TWINT può essere integrato negli shop online tramite Payment Service Provider, o nei più diffusi sistemi di shop online tramite plugin.
Il collegamento all’e-commerce ha luogo tramite Payment Service Provider (p. es. Datatrans, PostFinance, SIX Saferpay), oppure tramite Shop Plugin.
Per tutte le informazioni in merito la invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata:
Per quali sistemi di online shop esistono già plugin?
La invitiamo a consultare l'elenco aggiornato. Il plugin può essere acquistato comodamente presso il nostro fornitore di plugin. I costi possono variare a seconda del fornitore, dello Shop Tool o del plugin.
Qual è l’importo massimo di una prenotazione di 30 giorni?
Varia a seconda delle limitazioni TWINT dell’acquirente e della sua App TWINT.
Integrare TWINT nell’e-commerce tramite un Payment Service Provider (PSP).
Per autorizzare l’uso di TWINT nel suo shop online, al momento di creare il punto vendita online selezioni il suo Payment Service Provider.
Poi dia mandato al suo PSP di autorizzare TWINT come opzione di pagamento. A tal fine il suo PSP avrà bisogno dell’alias scelto da lei per il suo punto vendita. Può registrare l’alias all’opzione di pagamento TWINT nell’interfaccia web del suo Payment Service Provider come numero di contratto.
Un cliente dice di aver pagato ma non vedo il suo pagamento.
Molto raramente può succedere che, pur essendo andato a buon fine (e quindi addebitato al cliente e accreditato materialmente al rivenditore), un pagamento tramite TWINT non appaia nel sistema del tuo shop online o nel portale del tuo PSP.
Per potere reagire correttamente a richieste di questo tipo dei tuoi clienti, ti consigliamo di consultare il Portale per rivenditori TWINT. Il portale per rivenditori TWINT riporta tutti i pagamenti andati a buon fine, ovvero addebitati al cliente e bonificati sul tuo conto da TWINT SA secondo la cadenza prescelta. In questi casi utilizza la ricerca per transazioni (ad es. inserendo data e importo), per verificare se il pagamento è andato o meno a buon fine.
Se il suo account continuasse a presentare lo stesso problema le consigliamo le seguenti opzioni:
- Consulta il portale per rivenditori TWINT che alla voce «Conteggio» riporta tutti i pagamenti andati a buon fine. A intervalli regolari (a seconda dell’intervallo di pagamento prescelto) puoi raffrontarli agli accrediti del tuo shop online o del tuo PSP. Consiglio: se l’importo totale e il numero di transazioni andate a buon fine corrispondono in entrambi i conteggi, non è necessaria un’ulteriore verifica.
- Se dovessero contattarti dei clienti con questo problema e tu dovessi constatare la correttezza della segnalazione, puoi fornire la merce / il servizio o procedere al rimborso tramite il portale per rivenditori TWINT. Le relative istruzioni sono disponibili qui. Fa eccezione il caso di un cliente che nel frattempo abbia chiuso l’account TWINT. In tali casi eccezionali dovresti rivolgerti direttamente al cliente, concordando con lui una modalità di rimborso alternativa (come solitamente accade anche per le carte di credito scadute).
Per ulteriori eventuali domande su questi temi il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione.
Quali sono i vantaggi della soluzione User on file per i pagamenti automatizzati?
Con la soluzione Alias User on File di TWINT, la clientela può pagare in modo più rapido negli shop online e nelle App registrando TWINT come metodo di pagamento a titolo permanente. UoF è perfetto per gli abbonamenti e per pagare velocemente singoli importi.
User on File potrebbe, per esempio, dare un valore aggiunto a questi commercianti:
- negozi online con clienti che tornano spesso
- modelli di abbonamento (streaming, giornali, associazioni, ecc.)
- fornitori di servizi di mobilità (car sharing, biglietti per i mezzi pubblici, ecc.)
- ristoranti e servizi di consegna con ordini regolari
In caso di ulteriori domande, inviaci un’e-mail a [email protected].
Integrare TWINT nell’e-commerce tramite Shop Plugin.
Se disponi già di un plugin TWINT per il tuo sistema di shop online, puoi inserire nel portale per rivenditori TWINT un nuovo punto vendita di tipologia «Shop online». Quanto alla modalità di integrazione di TWINT, selezioni «Plugin». Segui questa istruzione.
Nel suo sistema di shop online si ricordi di inserire prima il plugin e quindi il certificato.
Come faccio ad attivare la prenotazione di 30 giorni?
La prenotazione di 30 giorni è pensata per rivenditori che consegnano la merce o erogano il servizio in un secondo momento rispetto alla transazione.
Tieni presente che tu sei tenuto a motivare l’uso della prenotazione di 30 giorni e noi a verificarlo.
Per ulteriori informazioni ti invitiamo a rivolgerti al nostro servizio clienti.
Come posso procurarmi l’API di TWINT per programmatori software?
L’API (Application Programming Interface, it. Interfaccia di programmazione dell’applicazione) di TWINT non è disponibile pubblicamente, né viene fornito su richiesta. L’integrazione di TWINT nello shop online è possibile solo tramite un fornitore di servizi di pagamento o l’apposito plugin.
Se desideri integrare direttamente un plugin, ti preghiamo di compilare il modulo richiedente l’integrazione diretta con TWINT. Saremo felici di valutare la tua richiesta e di contattarti entro qualche giorno.