Die TWINT App im E-Commerce
Praktisch für Kundinnen und Kunden ohne Kreditkarte
Vorteilhafte Konditionen
Weniger Zahlungsabbrüche
TWINT als Zahlungsart im Online-Shop
Für den einfachsten und schnellsten Check-out.
Wenn du bereits eine E-Commerce-Lösung von Worldline oder einem anderen Anbieter (aktuell: Nets) nutzt, melde dich bitte dort für die Integration von TWINT.
So funktioniert’s
Anleitung – Online-Shop mit TWINT
TWINT® ist die schnelle und einfache Zahlungsart für deinen Online-Shop. Hast du weitere Fragen? Viele Antworten findest du im Bereich FAQ.
Einfache Integration
Du kannst TWINT einfach von deinem bestehenden Payment-Service-Anbieter integrieren lassen. Oder prüfe, welches Webshop-System du für deinen Online-Shop verwendest. Die gängigsten Systeme bieten Plugins an, die Zahlungen mit TWINT ermöglichen. Die Plugins und PSP’s unterstützen den Web2App-Switch, also den automatischen Wechsel vom Online-Shop zur TWINT App für eine optimale User Experience ohne manuelle Code-Eingabe.
Payment-Service-Anbieter
Webshop-Systeme mit Plugins
*TWINT certified
Nächste Schritte
Registriere dich im Händler-Portal. Es dauert nur wenige Minuten.
Wähle deinen Payment-Service-Anbieter oder dein Webshop-System.
Warte auf die Freischaltung durch deinen Payment-Service-Anbieter. Oder lade das Plugin für dein Webshop-System zur Installation herunter.
FAQ - Häufig gestellte Fragen zu TWINT als Zahlungsart im Online-Shop
Wie kann ich als Händler TWINT in meinem Onlineshop einbinden?
TWINT kann bei Online-Shops via Payment Service Provider oder bei den gängigsten Shopsystemen via Plugin integriert werden.
Die Anbindung im E-Commerce erfolgt via Payment Service Provider (z.B. Datatrans, PostFinance, SIX Saferpay) oder mittels Shop-Plugin.
Alle Informationen dazu findest du auf unserer speziell dafür angelegten Seite:
Für welche Online-Shop-Systeme gibt es bereits Plugins für TWINT?
Sehe dir bitte die aktuelle Liste an. Das Plugin kann ganz einfach bei unserem Plugin-Anbieter bezogen werden. Kosten können je nach Anbieter, Shop Tool oder Plugin unterschiedlich anfallen.
Wie hoch kann eine 30-Tage-Reservation maximal ausfallen?
Hier gelten die TWINT Limiten des Käufers, welche je nach TWINT App unterschiedlich sein können.
TWINT über einen Payment Service Provider (PSP) im e-Commerce einbinden.
Um TWINT in deinem Shop freizuschalten, wähle beim Erstellen der Online Verkaufsstelle deinen Payment Service Provider aus.
Anschliessend erteile deinem PSP den Auftrag, TWINT als Bezahloption freizuschalten. Zu dem Zweck wird dein PSP den von dir für die Verkaufsstelle definierten Alias benötigen. Diesen kannst du im Webinterface deines Payment Service Providers bei der Bezahloption TWINT als Vertragsnummer eintragen.
Ein Kunde behauptet bezahlt zu haben, aber ich finde die Zahlung nicht.
In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Bezahlung durch TWINT zwar erfolgreich durchgeführt wird (d.h. der Kundin oder dem Kunden belastet und dem Händler gutgeschrieben und auch ausbezahlt wird), diese aber in deinem Onlineshop-System oder im Portal deines PSP nicht angezeigt wird.
Um auf solche Anfragen deiner Kunden korrekt reagieren zu können, empfehlen wir dir, das TWINT Händler-Portal zu konsultieren. Im TWINT Händler-Portal findest du alle erfolgreichen Zahlungen, die deinem Kunden belastet und dir durch die TWINT AG gem. deines gewählten Auszahlungsintervalls ausbezahlt wurden. Nutze hier die Transaktions-Suche (z.B. durch Suche nach dem konkreten Datum und Betrag), um zu prüfen, ob die Zahlung erfolgreich war oder nicht.
Solltest du diese Problematik bei dir vermehrt feststellen, empfehlen wir dir folgende Möglichkeiten:
- Du kannst das TWINT Händler-Portal konsultieren, darin sind alle erfolgreichen Zahlungen unter «Abrechnung» zu finden. Diese kannst du dann in regelmässigen Abständen (je nach deines gewählten Auszahlungsintervalls) mit den Abrechnungen deines Onlineshops bzw. deines PSPs abgleichen. Tipp: wenn die Gesamtsumme und die Anzahl erfolgreicher Transaktionen in den beiden Abrechnungen übereinstimmen, erübrigt sich eine weitere Prüfung.
- Wenn sich Kunden mit diesem Problem bei dir meldet und du verifizieren konntest, dass es sich tatsächlich um diese Problematik handelt, kannst du entweder die Ware / Dienstleistung nachliefern oder eine Rückvergütung über das TWINT Händler-Portal vornehmen. Eine Anleitung dazu findest du hier. Eine Ausnahme besteht dann, wenn der TWINT Account deines Kunden zwischenzeitlich geschlossen wurde. In diesen Ausnahmefällen müsstest du direkt auf deinen Kunden zugehen und eine alternative Rückzahlungsmethode vereinbaren (analog zu einer nicht mehr gültigen Kreditkarte, wo das Vorgehen i.d.R. dasselbe ist).
Bei weiteren Fragen zu dieser Thematik steht dir unser Kundendienst gerne zur Verfügung.
Was sind die Vorteile der User-on-File-Lösung für automatisierte Zahlungen?
Mit der Alias-Lösung User-on-File von TWINT können Kundinnen und Kunden in Online-Shops und Apps schneller bezahlen, indem sie TWINT dauerhaft als Zahlungsmittel hinterlegen. UoF eignet sich besonders für Abo-Modelle und das schnelle Bezahlen von Einzelbeträgen.
User on File könnte beispielsweise diesen Händlern einen Mehrwert bieten:
- Online-Shops mit wiederkehrenden Kundinnen und Kunden
- Abo-Modellen (Streaming, Zeitungen, Vereine usw.)
- Mobilitätsdienstleister (Fahrzeug-Sharing, ÖV-Tickets usw.)
- Gastrobetriebe und Lieferdienste mit regelmässigen Bestellungen
Bei weiteren Fragen schreibe eine E-Mail an [email protected].
TWINT über einen Shop-Plugin im e-Commerce einbinden.
Wenn bereits ein TWINT Plugin für dein Online-Shop-System existiert, kannst du im TWINT Händler-Portal eine neue Verkaufsstelle vom Typ «Online-Shop» anlegen. Bei der Art wie TWINT angebunden werden soll, wähle «Plugin». Folge dieser Anleitung.
Bitte installiere zuerst das Plugin und anschliessend das Zertifikat in deinem Online Shop System.
Wie kann ich die 30-Tage-Reservation aktivieren?
Die 30-Tage-Reservation ist für Händler gedacht, bei denen die Lieferung bzw. die effektive Dienstleistung zu einem späteren Zeitpunkt als die Transaktion stattfindet.
Beachte bitte, dass die Verwendung der 30-Tage-Reservation durch dich begründet und durch uns geprüft werden muss.
Wende dich für weitere Informationen an unseren Kundendienst.
Wie erhalte ich als SoftwareentwicklerIn die TWINT-API?
Die API (Application Programming Interface, dt. Schnittstellendokumentation) von TWINT ist nicht öffentlich zugänglich und wird auch nicht auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Eine Integration von TWINT in Online-Shops ist nur über einen Payment-Service-Anbieter oder ein entsprechendes Plugin möglich.
Solltest du selber ein Plugin direkt integrieren wollen, dann bitten wir dich, das Formular zur Beantragung der TWINT Direktintegration auszufüllen. Wir prüfen anschliessend deinen Antrag und melden uns nach einigen Tagen wieder bei dir.