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Come posso bloccare il mio conto TWINT Prepaid o segnalare un caso di frode?

Se il tuo conto TWINT Prepaid è già stato bloccato (ad esempio a causa di un PIN inserito in modo errato), segui queste istruzioni: «Ho dimenticato il PIN per l’app TWINT Prepaid. Cosa posso fare?».

Se utilizzi un’app TWINT diversa dall’app TWINT Prepaid, contatta direttamente il servizio clienti della tua app TWINT.

Vuoi segnalarci un caso di frode nell’app TWINT Prepaid o vuoi bloccare il tuo conto TWINT Prepaid a causa di smarrimento o phishing?

Durante gli orari di apertura del nostro servizio clienti (dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17)
Contatta direttamente il nostro servizio clienti.

Al di fuori degli orari di apertura del nostro servizio clienti

Formular Betrugsfall

Contatta direttamente il servizio clienti della tua app TWINTp.

Se sei vittima di una frode ma non vuoi bloccare il tuo conto TWINT Prepaid, chiama direttamente il nostro servizio clienti durante gli orari di apertura. Se sei stato vittima di phishing, puoi inoltre segnalarci direttamente il sito web utilizzando il modulo qui sotto. Verificheremo il sito e adotteremo le misure necessarie.

In caso di phishing: Per segnalarci un sito web o un’e-mail di phishing, inviaci un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Verificheremo la segnalazione e adotteremo le misure necessarie. Ti ricordiamo che non ti contatteremo ulteriormente in merito.
Se richiedi il blocco, ti contatteremo sicuramente per telefono. Al telefono potrai descriverci subito nei dettagli il caso di frode.
Im Falle von Phishing: Um uns eine Phishing-Website zu melden oder uns eine Phishing-E-Mail weiterzuleiten, sende uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir werden diese dann prüfen und die nötigen Schritte einleiten. Beachte bitte, dass hier keine weitere Kontaktaufnahme unsererseits mit dir erfolgt.
Se richiedi il blocco, ti contatteremo sicuramente per telefono.
Per segnalarci un sito web di phishing o inoltrarci un’e-mail di phishing, ti preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Provvederemo quindi a verificare la segnalazione e ad adottare le misure necessarie. Ti preghiamo di notare che non riceverai ulteriori comunicazioni da parte nostra.

Tieni presente che questo questionario serve esclusivamente per le richieste di blocco dei conti TWINT Prepaid e che qui non vengono fornite risposte ad altre richieste di assistenza. Se hai bisogno di assistenza o hai domande sulla tua app TWINT Prepaid, visita l’area assistenza del nostro sito web.

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