La Suisse paie avec TWINT

Avec TWINT, vous pouvez payer facilement à la caisse, aux distributeurs automatiques, dans les boutiques en ligne et les App shops. Vous reconnaîtrez les lieux où TWINT est accepté au logo TWINT.

Sélection des lieux d'acceptation

Caisses avec terminal

A la caisse, demandez si le paiement avec TWINT est accepté. Si oui, ouvrez l’app TWINT et tapez en bas sur «Payer» (en tant qu’utilisatrice ou utilisateur iOS, vous pouvez également utiliser le widget à cet effet). Orientez l’appareil photo de votre smartphone vers le code QR affiché sur le terminal. Une fois le paiement effectué, une confirmation apparaîtra dans l’app. . Vous pouvez également demander une notification Push pour vos paiements. Pour ce faire, cliquez sur les trois points ou les trois tirets en haut à droite ou à gauche dans votre app TWINT, puis sur «Notifications Push» sous «Paramètres généraux».

Caisses avec autocollant code QR

Ouvrez l’app TWINT et tapez en bas sur «Payer» (en tant qu’utilisatrice ou utilisateur iOS, vous pouvez également utiliser le widget à cet effet). Orientez l’appareil photo de votre smartphone vers l’autocollant code QR et confirmez le paiement. Le commerçant vous demandera éventuellement de fournir certaines informations (p. ex. le motif du paiement). Pour les autocollants avec code QR d’un montant variable, vous devez en outre saisir le montant souhaité avant de confirmer le paiement. Pour les autocollants avec code QR d’un montant variable, vous devez en outre saisir le montant souhaité avant de confirmer le paiement. Une fois le paiement effectué, une confirmation apparaîtra dans l’app. Si nécessaire, présentez l’écran de confirmation au commerçant et fermez-le ensuite.

Selon une récente étude de la Haute école des sciences appliquées de Zurich, près de 77% des commerces stationnaires et 76% des boutiques en ligne en Suisse proposent désormais TWINT comme moyen de paiement.

L’app TWINT Prepaid et les apps TWINT de nombreuses banques proposent aux utilisatrices et utilisateurs iOS un widget pour l’écran de verrouillage et l’écran d’accueil. Le widget permet de lancer directement depuis l’écran de verrouillage certaines fonctions de l’app TWINT, comme le paiement à la caisse, sans devoir ouvrir l’app préalablement. Vous trouverez des informations supplémentaires relatives à la solution pour Android ici.

Découvrez comment ajouter un widget à votre iPhone sur le site web d’Apple.

TWINT vous propose les 4 widgets suivants: «Payer», «Envoyer de l’argent», «Demander de l’argent» et «Parking». Si vous cliquez sur «Parking», vous pouvez payer votre taxe de stationnement avec TWINT sans vous rendre au parcmètre ou à la caisse.

Afin d’utiliser le widget «Payer» depuis votre écran de verrouillage, par exemple, suivez les étapes ci-après:

• Sur l’écran de verrouillage, tapez sur le widget TWINT «Payer»
• Déverrouillez simultanément votre iPhone et votre app TWINT
• Le scanner code QR dans l’app TWINT est automatiquement ouvert
• Scannez le code QR comme d’ordinaire

Veuillez noter que ce widget n’est éventuellement pas disponible dans toutes les apps TWINT. Si vous ne trouvez pas le widget TWINT, veuillez vous adresser au service client de votre app TWINT.

Android ne prenant pas en charge par défaut les widgets pour écran de verrouillage et cette option n’étant proposée que par certains fabricants de smartphones Android, le widget TWINT n’est pas disponible pour Android.

Il existe toutefois des astuces utiles pour payer plus rapidement avec TWINT sur un appareil Android.

Tuiles pour payer et se garer, aussi via l’écran de verrouillage

La procédure d'ajout de tuiles varie en fonction du type d'appareil Android utilisé. Si vous décidez d'ajouter une vignette de paiement TWINT aux paramètres rapides, vous pouvez balayer l'écran de verrouillage directement vers le bas à partir du haut de l'écran et appuyer sur la vignette de paiement TWINT. Sur certains modèles Android, les tuiles peuvent être placées directement sur l'écran de verrouillage afin d'accéder encore plus rapidement aux fonctions TWINT.

Vous pouvez également ajouter une vignette pour vous garer sans passer par le parcmètre ou la caisse.

Veuillez noter que cette fonction n'est pas disponible dans toutes les applications TWINT. Si vous ne trouvez pas cette possibilité dans l'application TWINT dont vous disposez, veuillez contacter le service clientèle de votre app.

Raccourcis pour payer, envoyer et demander de l’argent ou partager des montants

• Recherchez l’icône de votre app TWINT sur l’écran d’accueil de votre téléphone.
• Appuyez et maintenez votre doigt sur l’icône de votre app TWINT pendant quelques secondes.
• Selon l’émetteur de votre app TWINT, plusieurs fonctions TWINT s’affichent alors.
• Appuyez sur la fonction souhaitée afin d’y accéder directement, par exemple le scanner code QR (ou, selon l’app, l’option «Payer»).
• Autrement, vous pouvez également appuyer sur la fonction, la maintenir enfoncée puis la glisser vers l’écran d’accueil de votre smartphone en tant que lien avec icône propre. Vous pouvez ainsi, par exemple, faire glisser directement le scanner code QR vers votre écran d’accueil, d’où il vous sera alors possible d’ouvrir directement la fonction scanner code QR.

Augmentation de la limite pour la validation automatique

Vous pouvez aussi choisir de valider automatiquement et jusqu’à un montant donné les paiements effectués au terminal via votre app TWINT. Le paiement sera effectué jusqu’au montant défini, sans confirmation supplémentaire de votre part. Découvrez ici la marche à suivre pour ce faire.

Il est bien entendu possible de payer des montants importants avec TWINT.

Veuillez noter qu’il existe une différence entre les deux fonctions de l’app TWINT «Paiement auprès d’un commerçant» et «Envoi, réception et partage d’argent entre amis ou proches».

C’est le solde sur votre compte ou dans l’app TWINT Prepaid qui détermine le montant que vous pouvez dépenser avec TWINT.

En fonction de l’app TWINT, des limites quotidiennes ou mensuelles (comme pour la carte de débit) s’appliquent pour les achats auprès de commerçants. Ces limites peuvent varier selon l’app TWINT, voire être adaptées par l’utilisatrice ou l’utilisateur. Dans l’app TWINT Prepaid, il n’y a pas de limite supérieure pour les achats auprès d’un commerçant. Cependant, l’application TWINT Prepaid est soumise à des limites de compte et de charge, ce qui influe sur vos possibilités de dépenses. Pour plus d’informations sur les limites de dépenses des autres apps TWINT, veuillez vous adresser directement à l’émetteur de votre app TWINT.

Pour les paiements via un autocollant code QR, la limite supérieure est fixée à CHF 5000.

Les limites pour l’envoi et la réception d’argent varient en fonction de l’app TWINT. Pour toute question relative à ces limites, veuillez vous adresser à l’émetteur de votre app TWINT. Les limites définies pour l’app TWINT Prepaid figurent ici.

Oui. Pour ce faire, appuyez sur «Afficher toutes» à côté de «Transactions» sur l’écran d’accueil de votre app TWINT (la procédure peut varier en fonction de l’app TWINT utilisée). Vous pouvez consulter tous vos paiements ici à tout instant. Cliquez sur une transaction pour en afficher de plus amples détails. Découvrez ici comment rechercher une transaction particulière.

TWINT ne possédant pas d’informations détaillées sur vos achats, nous ne pouvons vous indiquer que la date et l’heure de la transaction, le lieu de l’achat et le montant, mais pas l’objet de votre achat.