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Payer avec TWINT en toute sécurité

Payer et envoyer de l’argent avec TWINT est sûr. Nous vous expliquons ici comment nous procédons pour protéger vos données et votre argent et comment vous pouvez vous protéger efficacement contre les tentatives de fraude.

Ne divulguez votre mot de passe à personne

TWINT vous aide par téléphone et par écrit si vous avez des questions sur l’app TWINT.

Nos collaboratrices et collaborateurs ne vous demanderont jamais de leur communiquer ou de communiquer à d’autres personnes des données personnelles telles que des mots de passe ou des données d’accès, que ce soit par écrit ou oralement.

Ne saisissez vos données personnelles que dans votre app TWINT, où elles sont totalement en sécurité.

Code QR et lien de paiement

Avec le code QR TWINT ou le lien de paiement, tous vos paiements sont simples, sécurisés et rapides.

  • Contrôler
    Vérifiez le lien de paiement. La structure officielle est la suivante: https://go.twint.ch/
  • Ouvrir l’app
    Cliquez sur le lien de paiement ou ouvrez votre app TWINT comme vous le faites d’habitude.
  • Scanner
    Scannez le code QR TWINT avec votre app TWINT ou suivez les instructions. Ne scannez pas le code QR TWINT avec l’appareil photo de votre smartphone ou avec une autre app.
  • Payer
  • Confirmez votre paiement si nécessaire. Si vous payez avec TWINT en ligne, finalisez toujours le paiement avec le code QR (ou code numérique) de votre app TWINT.
  1. Étape

    Envoyer de l’argent en toute sécurité

    • Examiner
      Examinez soigneusement chaque demande de paiement. Faites preuve d’une vigilance particulière sur les places de marché et les bourses d’échange en ligne.
    • Vérifier
      N’envoyez de l’argent qu’à des personnes que vous connaissez personnellement, et n’envoyez jamais de l’argent à des individus que vous ne connaissez pas sans avoir vérifié leur identité au préalable.
    • Contrôler
      Contrôlez le nom, le numéro de téléphone et le montant avant d’envoyer de l’argent.
  2. Étape

    Payer en ligne en sécurité

    • Scanner
      Ne scannez que les codes QR provenant de sources fiables.
    • Examiner
      Ne payez pas à l’aide de codes à 5 chiffres que quelqu’un vous a envoyés.
    • Contrôler
      Faites preuve d’une vigilance particulière sur les places de marché et les bourses d’échange en ligne.
  3. Étape

    Code de sécurité et PIN

    • Garder pour soi
      Gardez toujours votre NIP TWINT pour vous.
    • Faire attention
      TWINT, nos partenaires et votre banque ne vous demanderont jamais votre code de sécurité.
    • Ouvrir l’app
      Ne saisissez le code de sécurité ou votre NIP TWINT que dans votre app TWINT.

En cas de fraude, appelez immédiatement votre banque

Vous avez malgré ces précautions été victime d’un escroc? Contactez immédiatement votre banque. Décrivez le plus précisément possible ce qu’il s’est passé à la personne de l’assistance. Vous trouverez ici les coordonnées de votre banque.

Problèmes de sécurité actuels

Questions fréquentes

Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous trouverez ici nos réponses aux questions les plus fréquentes sur le thème «Twinter en toute sécurité».

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