Niveau de sécurité conforme aux standards suisses

Les banques participant à TWINT garantissent sécurité et protection des données maximales. Vous trouverez ici des informations sur les mesures de sécurité prises par TWINT.

• TWINT vous permet d’envoyer de l’argent à des amis et à des proches rapidement et en toute sécurité. Ne validez jamais un paiement dont vous ne connaissez pas la ou le bénéficiaire. S’il vous est demandé de déclencher un paiement en faveur d’un particulier, ne le validez que si vous attendiez une demande d’argent. Vérifiez soigneusement les données de la ou du bénéficiaire afin que le paiement soit versé à la bonne personne. Ne vous fiez pas aux indications figurant dans le champ de message de la demande d’argent. Ce champ de message ne fait pas partie du processus de paiement et sert uniquement à des fins de communication.
• Lorsque vous envoyez de l’argent, utilisez votre liste de contacts et assurez-vous de disposer des coordonnées correctes. Pour le paiement, utilisez le nom réel du bénéficiaire, et non un surnom ou un sobriquet.
• Si vous n’êtes pas sûr de disposer du numéro de téléphone correct du bénéficiaire, demandez-lui de vous envoyer une demande d’argent en lieu et place de lui envoyer l’argent directement. Vous êtes ainsi assuré que l’argent sera versé au bénéficiaire voulu.
  L’envoi d’argent à des amis et des proches ne peut pas être déclenché avec un code QR. Afin d’envoyer de l’argent avec TWINT, vous avez besoin du numéro de téléphone et du nom du ou de la bénéficiaire.
• N’effectuez jamais de paiement en faveur de particuliers via code QR ou code numérique. Ces moyens de paiement sont exclusivement proposés par des boutiques commerciales et des commerçants.
• Les fonctions «Envoyer» et «Demander et partager» ne sont prévues que pour l’usage entre amis et proches dans un cadre privé. N’utilisez pas ces fonctions pour acheter des marchandises ou des services provenant de fournisseurs inconnus. Si vous souhaitez utiliser ces fonction pour acheter des marchandises ou des services, notamment de la part de personnes que vous ne connaissez pas, soyez très prudent et vérifiez soigneusement la ou le bénéficiaire du paiement. Il pourrait s’agir d’une tentative de fraude.
  Lors du paiement dans les boutiques en ligne, n’utilisez que les codes QR et les codes numériques provenant de sources sûres et vérifiez toujours soigneusement la ou le bénéficiaire avant chaque paiement.
• N’utilisez jamais la fonction «Débiter un crédit» pour initier un paiement. En effet, cette fonction est destinée au versement de votre crédit TWINT Prepaid sur votre compte bancaire personnel.

• Assurez-vous d’être dans la boutique en ligne correcte en vérifiant soigneusement le nom de domaine. Vérifiez l’URL dans la barre d’adresse de votre navigateur.
• La fonction «Envoyer et recevoir de l’argent» est réservée aux versements à des amis et des proches dans un cadre privé. Si vous souhaitez utiliser cette fonction pour acheter des marchandises ou des services, notamment de la part de personnes que vous ne connaissez pas, soyez très prudent et vérifiez soigneusement la ou le bénéficiaire du paiement. Il pourrait s’agir d’une tentative de fraude.
• Ne fournissez aucune coordonnée ou information sur des sites web non fiables.
• Protégez toujours vos identifiants et mots de passe sur tous les sites web et ne les transmettez jamais à des tiers.
• Si plusieurs apps TWINT sont installées sur votre smartphone, veillez à choisir l’app adéquate pour effectuer le paiement lorsque l’appareil passe de la boutique en ligne à l’app de paiement.

• L’app TWINT par défaut et le compte bancaire associé pour les montants reçus si vous possédez plusieurs comptes et apps TWINT, étant donné qu’il n’est possible de recevoir des paiements que sur un seul compte. La réception d’argent n’est possible que sur un seul compte TWINT.
• La liste des commerçants pour lesquels vous avez programmé TWINT comme votre méthode de paiement.
• Vos cartes de fidélité enregistrées. Veillez à ce que ces dernières soient à jour et que les cordonnées soient correctes.

• TWINT ne vous demandera jamais de révéler des informations financières ou des mots de passe par e-mail, SMS, téléphone ou voie postale, sauf à des fins d’identification par le service d’assistance si vous le contactez.
• TWINT n’est disponible que sous forme d’app pour iOS et Android. Il n’existe ni de login web pour les clients privés TWINT, ni d’app desktop. Par conséquent, faites preuve de méfiance envers les sites web prétendument liés à TWINT vous demandant de saisir des données confidentielles comme des mots de passe.
• Ne transmettez jamais vos identifiants à un tiers.
• Veuillez noter que le nom de l’expéditeur d’un e-mail peut être facilement falsifié. Ne cliquez sur aucun lien figurant dans des e-mails vous paraissant suspects.
• Restez vigilant en cas d’e-mails vous demandant, feignant une urgence, d’agir d’une façon donnée afin d’éviter des conséquences négatives. Les fraudeurs peuvent, par exemple, profiter d’événements actuels, d’urgences ou de situations politiques pour vous contacter et demander des paiements. Si vous recevez de telles demandes, vérifiez très soigneusement l’identité de l’expéditeur. En cas d’incertitude quant à la légitimité d’un message ou à son origine, veuillez vous adresser à notre service client.
• Téléchargez l’app TWINT exclusivement depuis l’App Store Apple ou le Google Play Store.
• Annoncez les e-mails suspects faisant référence à TWINT à [email protected].