A chi posso rivolgermi in caso di domande sui miei buoni e crediti digitali?
Tramite i nostri partner ti offriamo la possibilità di acquistare buoni e crediti digitali nell’app TWINT.
In caso di domande relative a una paysafecard acquistata leggi qui come procedere.
Se hai domande su altre carte prepagate acquistate (ad eccezione di Paysafecard), ad esempio in caso di errore durante l’attivazione, invia un’e-mail a [email protected].
Nella mail ti preghiamo di riportare le seguenti informazioni:
- Breve descrizione del problema
- Data e ora della transazione (trovi queste informazioni ad esempio nella panoramica delle transazioni della tua app TWINT)
- Buoni/crediti acquistati / importo acquistato
- Numero completo della carta (lo trovi qui)
- Se disponibile allegare il giustificativo di acquisto (e-mail di conferma ricevuta)
- Screenshot del messaggio di errore (nel caso in cui ne riceva uno durante il riscatto del buono digitale)
Per qualsiasi altra domanda ti preghiamo di rivolgerti all’Assistenza