Achetez des bons numériques et des crédits avec TWINT

Vous pouvez acheter des bons numériques et des crédits pour différentes boutiques en ligne directement depuis l’app TWINT, que ce soit pour vous-même ou comme cadeau pouvant être envoyé directement au bénéficiaire par e-mail.

Comment procéder:

• Dans la rubrique «Fonctions partenaires» de votre app TWINT, sélectionnez l’option «Bons numériques». Les quatre fonctions supplémentaires les plus souvent utilisées sont affichées directement. Vous trouverez un aperçu de ces fonctions en appuyant sur «Afficher tout».
• Vous serez alors redirigé vers la boutique en ligne.
• Sélectionnez le fournisseur souhaité en cliquant sur le logo du produit concerné.
• En fonction du produit, définissez vous-même un montant ou sélectionnez l’un des montants proposés.
• Vous avez ensuite la possibilité de choisir l’option «Envoyer le crédit ou le bon à une autre personne». Dans ce cas, il convient de saisir l’adresse e-mail du bénéficiaire dans le champ «Acheté pour» ainsi que votre nom dans la case «Acheté par», afin que le bénéficiaire puisse vous identifier. Vous pouvez en outre rédiger un message personnel à l’intention du bénéficiaire.
• Si vous possédez un code rabais, vous pouvez le saisir, et la remise sera automatiquement déduite.
• Lors de votre premier achat dans la boutique en ligne, vous serez prié de saisir votre propre adresse e-mail. Celle-ci est enregistrée et peut être modifiée à tout moment dans votre profil. Découvrez ici comment gérer votre profil dans la boutique en ligne.
• Après avoir coché la case des conditions générales de la boutique en ligne concernée, vous pouvez cliquer sur «Acheter un crédit».
• Vous serez alors redirigé vers l’app TWINT, où vous devez confirmer le paiement en cliquant sur «OK».
• Une fois le paiement effectué, un écran vert de confirmation apparaîtra dans votre app TWINT. En cliquant sur le bouton «Afficher le code», vous serez à nouveau redirigé vers la boutique en ligne, où vous trouverez votre code de bon.
• Un e-mail avec le code de crédit vous sera en outre automatiquement envoyé. Si le bon numérique ou le crédit sont offerts en cadeau, cet e-mail sera également envoyé au bénéficiaire.

Veuillez noter que cette fonction supplémentaire n’est éventuellement pas disponible dans toutes les apps TWINT. Si vous ne disposez pas de cette fonction, veuillez vous adresser au service client de votre app TWINT.

Cinq possibilités s’offrent à vous pour retrouver les codes de bon achetés:

Via un lien une fois le paiement effectué (sur l’écran de confirmation)

Une fois le paiement effectué, un écran vert de confirmation apparaîtra dans votre app TWINT. En cliquant sur le bouton «Afficher le code», vous serez redirigé vers la boutique en ligne, où vous trouverez votre code de bon.

Via les notifications sur l’écran d’accueil de votre app TWINT

Une fois l’achat effectué, vous pourrez accéder à votre code de bon également via la notification sur l’écran d’accueil de votre app TWINT.

Via la boutique en ligne

• Dans la rubrique «Fonctions partenaires» de votre app TWINT, sélectionnez l’option «Bons numériques». Les quatre fonctions supplémentaires les plus souvent utilisées sont affichées directement. Vous trouverez un aperçu de ces fonctions en appuyant sur «Afficher tout».
• Vous serez alors redirigé vers la boutique en ligne.
• Cliquez sur le bouton «Mes crédits et bons» afin d’obtenir un aperçu de tous les codes de bons achetés jusqu’ici.
• Cliquez sur «Afficher le code» pour visualiser le code souhaité.

Via l’aperçu des transactions

• Trouvez le paiement en question dans l’aperçu des transactions à l’aide de la date et du montant. La transaction apparaît comme «TWINT Digital Voucher». Conseil: sur l’écran d’accueil de votre app TWINT, votre dernière transaction effectuée est affichée directement sous «Transactions».
• Cliquez sur la transaction afin d’accéder aux détails. Cliquez sur «Afficher les détails» afin d’accéder directement au code de bon.

Dans votre boîte aux lettres électronique

• Ouvrez votre boîte aux lettres électronique.
• Recherchez l’e-mail de confirmation souhaité.

Dans votre profil, vous pouvez modifier l’adresse e-mail à laquelle vous sont envoyés les codes de bons achetés. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Dans la rubrique «Fonctions partenaires» de votre app TWINT, sélectionnez l’option «Bons numériques». Les quatre fonctions supplémentaires les plus souvent utilisées sont affichées directement. Vous trouverez un aperçu de ces fonctions en appuyant sur «Afficher tout».
• Vous serez alors redirigé vers la boutique en ligne.
• Cliquez sur «Mon compte» en haut à droite.
• Vous pouvez maintenant modifier votre adresse e-mail dans le champ de saisie en haut. Veuillez répéter votre saisie dans le champ en bas afin de confirmer l’exactitude de l’adresse e-mail saisie.
• Cliquez sur «Enregistrer l’adresse e-mail».
• La nouvelle adresse e-mail sera immédiatement utilisée comme adresse de réception pour l’envoi des codes de bons achetés.

Via notre partenaires, nous vous offrons la possibilité d’acquérir des bons numériques et des crédits depuis l’app TWINT.

Pour toute question relative à une paysafecard acquise, veuillez procéder comme décrit ici.

En cas de questions concernant le statut de toute autre carte de bon acquise (sauf paysafecard), p. ex. erreur lors de l’activation et/ou questions relatives au statut de crédit ou rejet d’annulations, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].

Veuillez fournir les informations suivantes:

• Brève description du problème
• Date et heure de la transaction (elle figure p. ex. dans l’aperçu des transactions de votre app TWINT).
• Bon/crédit acheté et montant
• Numéro de carte complet (figure ici)
• Preuve d’achat (e-mail de confirmation), si disponible

Pour toute autre question, veuillez vous adresser à l’émetteur de votre app TWINT.