Informazioni sulla garanzia da perdita

Queste informazioni sono destinate esclusivamente alla clientela che utilizza l’app TWINT Prepaid. Gli utenti di altre app TWINT non ne sono interessati.

I crediti che la clientela detiene nell’app TWINT Prepaid sono protetti da garanzie da perdita fornite da rinomate banche svizzere* nella misura prevista dalla legge. In caso di insolvenza di TWINT SA, la clientela interessata può richiedere l’importo della perdita subita alle banche garanti. Il coordinamento è affidato a Werder Viganò AG, uno studio legale incaricato da TWINT SA.

In caso di insolvenza, lo studio legale incaricato mette a disposizione della clientela interessata un modulo all’indirizzo www.werdervigano.ch. In questo modo può far valere nei confronti di TWINT SA il credito insoluto derivante dal credito Prepaid. È inoltre necessaria una copia autenticata di un documento d’identità in corso di validità.

Dopo la verifica, lo studio legale incaricato inoltra la richiesta del credito a una delle banche garanti, la quale provvederà a rimborsare il credito insoluto direttamente alla clientela interessata. Si applicano le condizioni delle rispettive garanzie da perdita.

* La garanzia da perdita viene fornita dalle seguenti banche: Banque Cantonale Vaudoise, Banca Cantonale di Zurigo, Raiffeisen, UBS Switzerland AG.

Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026