Informations relatives à la garantie du risque de défaillance

Ces informations s’adressent uniquement à la clientèle qui utilise l’app TWINT Prepaid. Les utilisatrices et utilisateurs d’autres apps TWINT ne sont pas concernés.

Les codes de crédit que la clientèle gère dans l’app TWINT Prepaid sont couverts par des garanties contre les défaillances de banques suisses leaders*, dans les limites de la loi. En cas d’insolvabilité de TWINT SA, la clientèle concernée pourra réclamer le montant de ses pertes aux banques garantes. La coordination est assurée par Werder Viganò AG, un cabinet d’avocats mandaté par TWINT SA.

En cas d’insolvabilité, le cabinet d’avocats mandaté mettra à disposition de la clientèle concernée un formulaire sur www.werdervigano.ch. Il sera alors possible de signaler à TWINT SA la créance impayée relative au crédit Prepaid. Il faudra également fournir une copie certifiée conforme d’une pièce d’identité en cours de validité.

Après vérification, le cabinet d’avocats mandaté transmettra l’avis de créance à l’une des banques garantes. Celui-ci ordonnera le paiement de la créance impayée directement à la clientèle concernée. Les conditions des garanties contre les défaillances respectives s’appliquent.

*La garantie contre les défaillances est fournie par les banques suivantes: Banque Cantonale Vaudoise, Banque Cantonale de Zurich, Raiffeisen, UBS Switzerland AG.

Dernière mise à jour: 20 juillet 2026