Wie registriere ich mich in der TWINT Prepaid App?

Sollte deine Bank über keine eigene TWINT App verfügen, kannst du die TWINT Prepaid App nutzen. Installiere als erstes die TWINT Prepaid App für Android oder iOS und öffne die App.

Damit du dich registrieren kannst, müssen wir dich aus regulatorischen Gründen identifizieren. Gehe dazu wie folgt vor:

• Du wirst zuerst gebeten, deine Mobiltelefonnummer einzugeben. Beachte, dass die Mobiltelefonnummer zwingend dir gehören und die Vorwahl eines der dieser Länder haben muss. Wir senden dir eine SMS mit einem Verifikationscode, um sicherzustellen, dass du dich bei der Eingabe deiner Telefonnummer nicht vertippt hast. Gib diesen Code in der App ein, um fortzufahren. Wichtig: Diesen SMS-Code bitte niemals weitergeben.
• Tippe auf «Neues Konto erstellen». Wichtig: Falls du bereits ein TWINT Prepaid Konto hast, dann tippe auf «Ich habe ein TWINT Prepaid Konto».
• Gib deine Personalien ein und tippe danach auf «Weiter».
• Gib deine aktuelle Wohnadresse ein. Diese muss durch uns verifiziert werden, bevor du TWINT Prepaid uneingeschränkt nutzen kannst.
• Jetzt beginnt die Verifikation deiner Identität. Folge den Anweisungen auf deinem Smartphone.
• Nach der erfolgreichen Identifizierung musst du bestätigen, dass das TWINT Guthaben dir alleine gehört.
• Lege eine 6-stellige PIN für den Zugang zu deiner TWINT App fest. Je nach Gerät kannst du zusätzlich die biometrische Authentifizierung aktivieren. Die Entsperrung via Fingerabdruck oder Gesichtserkennung kannst du auch nach der Registrierung noch aktivieren.
• Solltest du deine PIN einmal vergessen oder nach einem Smartphone-Wechsel wieder auf dein TWINT Prepaid Konto zugreifen wollen, senden wir dir mit einer E-Mail eine einmalige Sicherheits-PIN zu. Gib dafür eine E-Mail-Adresse von dir als Sicherheitskontakt an.
• Bestimme, welche Push-Benachrichtigungen du von TWINT erhalten möchtest, und ob du TWINT erlauben möchtest, dir personalisierte Angebote anzuzeigen. Du kannst dies jederzeit in den Einstellungen anpassen.

Nach Abschluss deiner Registrierung erhältst du eine Bildschirmmeldung, ob du die TWINT App bereits vollumfänglich nutzen kannst oder ob wir noch eine manuelle Prüfung deiner Daten vornehmen, was einige Tage dauern kann. Beachte, dass eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst diese Prüfung nicht beschleunigt.

Falls wir deine Adresse nicht verifizieren konnten, wirst du aufgefordert, uns ein Dokument für die Adressverifikation zu senden. Die Liste der akzeptierten Dokumente wird dir in der App angezeigt. Beachte, dass wir ausschliesslich die aufgelisteten Dokumente akzeptieren und keine Ausnahmen machen können – auch nicht – auch nicht mit einer Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst.

Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundendienst gerne zur Verfügung.