Ich habe Geld an die falsche Person/Mobiltelefonnummer überwiesen. Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Wenn Sie versehentlich Geld an die falsche Person überwiesen haben, versuchen Sie als Erstes, Ihr Geld über die Funktion «Geld anfordern» zurückzuerhalten. Schreiben Sie zudem eine kurze SMS an die Empfängerin oder den Empfänger des Geldes und informieren Sie sie oder ihn über Ihren Irrtum.

Wenn die unberechtigte Empfängerin oder der unberechtigte Empfänger nicht reagiert oder die Rückzahlung aktiv verweigert, müssen Sie den Herausgeber Ihrer TWINT App kontaktieren.

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