TWINT: da 10 anni parte della quotidianità svizzera

Quando nel 2016 fu fondata TWINT SA, in Svizzera quasi nessuno pagava con lo smartphone. Oggi «twintare» è un verbo saldamente radicato nel linguaggio comune e l’app TWINT accompagna oltre 6 milioni di persone in ogni possibile situazione della vita quotidiana.

Nel 2016, pagare in Svizzera era tutta un’altra cosa. Chi inseriva le monete nel parchimetro e poi ripartiva in anticipo doveva rinunciare al resto. Al ristorante, i gruppi spesso facevano conti separati, con grande disappunto del personale, costretto a fare calcoli frenetici sul bloc-notes. E alle casse dei supermercati, molti clienti rovistavano nel portafoglio non solo per trovare l’importo esatto, ma anche per districarsi in una giungla di carte cliente. All’epoca, chi avesse sostenuto che un’app di pagamento svizzera avrebbe potuto affermarsi in un settore dominato dai grandi gruppi tecnologici internazionali avrebbe probabilmente suscitato solo incredulità.

Oggi, a 10 anni dalla fondazione di TWINT, nata dalla fusione di 2 società che l’avevano preceduta, il modo di pagare in Svizzera è cambiato. I parcheggi si pagano direttamente dall’auto tramite l’app TWINT e, alla partenza, si riceve indietro la differenza calcolata al minuto. Al ristorante, una persona paga il conto con TWINT e poi ripartisce facilmente l’importo tra i commensali. E le carte cliente come Migros Cumulus, Coop Supercard e molte altre sono perfettamente integrate nella procedura di pagamento con l’app TWINT. In breve: oltre 6 milioni di persone in Svizzera utilizzano regolarmente TWINT per pagare nei negozi e negli shop online oppure per inviare denaro ad amici e familiari. In quanto mezzo di pagamento svizzero, sviluppato in Svizzera e per la Svizzera, TWINT è riuscito a creare un efficace contrappeso ai grandi gruppi internazionali dei pagamenti.

Il 10° compleanno di TWINT è più di un anniversario aziendale: rappresenta 10 anni di sovranità digitale e innovazione svizzera nel settore dei pagamenti. In occasione dell’anniversario, esponenti del mondo politico ed economico fanno il punto sull’importanza di TWINT per la Svizzera:

Guy Parmelin, Presidente della Confederazione:
«La storia di TWINT è la riprova che la Svizzera sa sviluppare soluzioni digitali innovative e sostenibili che semplificano la vita quotidiana della gente e garantiscono una certa sovranità tecnologica. Storie di successo come questa rafforzano la piazza dell’innovazione elvetica. Congratulazioni per il 10° anniversario.»

Monika Rühl, Presidente della Direzione Generale, economiesuisse:
«In Svizzera, TWINT è ormai una componente imprescindibile dei pagamenti mobili. Sono già oltre 6 milioni le persone che hanno scelto questa soluzione di pagamento semplice. Invenzione svizzera di proprietà svizzera, TWINT è un esempio della forza innovativa della nostra economia.»

Vincent Ducrot, CEO e Presidente della Direzione del Gruppo, FFS:
«Congratulazioni vivissime per il 10° anniversario! TWINT festeggia il suo primo decennio di storia, mentre le FFS presto celebreranno i propri 125 anni: due storie svizzere di successo che dimostrano come la qualità svizzera e l’innovazione semplifichino la vita quotidiana. Sono proprio queste offerte digitali semplici a rendere il trasporto pubblico ancora più interessante.»

Nora Kronig, Direttrice, Croce Rossa Svizzera:
«Negli ultimi 10 anni, TWINT ha profondamente modernizzato e digitalizzato le modalità di donazione in Svizzera. Chi vuole aiutare in modo semplice e rapido le persone in situazioni di emergenza può farlo facilmente con una donazione tramite TWINT».

Tabea e Miro Weber, Weber Bioprodukte, Neunkirch:
«TWINT permette alle piccole imprese, come gli spacci agricoli, di incassare pagamenti in modo semplice, flessibile e senza complicate infrastrutture tecniche. TWINT è al nostro fianco nella vendita dei nostri prodotti biologici nello spaccio agricolo, ma anche durante i mercati settimanali.»

Sergio P. Ermotti, CEO del Gruppo, UBS:
«TWINT incarna lo spirito innovativo svizzero ed è un punto di forza che contraddistingue il nostro Paese: la capacità di ottenere di più insieme. Nato dalla collaborazione tra UBS e altri sei attori di spicco della piazza finanziaria svizzera, oggi è uno dei metodi di pagamento più amati e innovativi in Svizzera. Ci congratuliamo con TWINT per questa storia di successo e per il suo 10° anniversario.»

Beat Röthlisberger, CEO, PostFinance:
«Nata da un’idea piuttosto valida di PostFinance e UBS, oggi TWINT è parte integrante della vita quotidiana di oltre 6 milioni di persone in Svizzera. Di questo possiamo andare fieri. Congratulazioni per il decimo anniversario e in bocca al lupo per i prossimi dieci anni!»

Gabriel Brenna, Presidente della Direzione, Raiffeisen Svizzera:
«TWINT dimostra come da una visione comune possa nascere una storia di successo tutta svizzera. La nostra clientela utilizza TWINT quotidianamente beneficiando di una soluzione semplice che rende più facile la loro vita di tutti i giorni. TWINT è un esempio della forza innovativa e dell’autonomia della piazza finanziaria svizzera. Congratulazioni per il 10° anniversario.»

Daniel Previdoli, Responsabile Products & Services, Zürcher Kantonalbank, e Membro del CA, TWINT:
«Da 10 anni TWINT dimostra che la collaborazione tra gli istituti finanziari svizzeri porta a innovazioni significative e a una vera forza digitale. Noi della Zürcher Kantonalbank uniamo oltre 150 anni di esperienza alla nostra app ZKB TWINT, che sviluppiamo continuamente e che i nostri clienti utilizzano in modo molto attivo. In questo modo contribuiamo concretamente a fare di TWINT qualcosa di più di una semplice app di pagamento, trasformandola in uno strumento fondamentale per la vita quotidiana in Svizzera».

Pascal Kiener, CEO, BCV:
«Quando, insieme ai principali attori della piazza finanziaria svizzera, abbiamo lanciato TWINT, l’obiettivo era quello di proporre una soluzione di pagamento mobile svizzera, pensata proprio per gli svizzeri. A distanza di 10 anni, il successo di questa innovazione è sotto gli occhi di tutti: è talmente entrata a far parte della vita di tutti i giorni che ‘twintare’ è entrato nel linguaggio comune. Complimenti e buon compleanno!»

Bjørn Sibbern, CEO, SIX:
«Dieci anni di TWINT hanno dimostrato che il settore finanziario svizzero, unendo le forze, può fare grandi cose. In qualità di azionista, SIX contribuisce a rafforzare la competitività e la sovranità della piazza finanziaria svizzera offrendo infrastrutture sicure e affidabili. Congratulazioni di cuore per questo anniversario!»

Bernhard Lachenmeier, Managing Director, Worldline Svizzera:
«10 anni di TWINT dimostrano cosa è possibile quando le istituzioni finanziarie svizzere lavorano insieme a una visione comune – un mezzo di pagamento digitale come ponte verso il commercio, che si afferma nei confronti dei player globali ed è diventato la prima scelta di un’intera generazione. Worldline si congratula di cuore ed è orgogliosa di sostenere e continuare a plasmare questo successo svizzero in qualità di pioniere nell’acquiring e di partner infrastrutturale.»

Twintare è sinonimo di molto più che semplici pagamenti. Dalla paghetta alla spesa settimanale, fino alla cena al ristorante al primo appuntamento, TWINT accompagna le persone nelle situazioni della vita quotidiana così come negli incontri e nelle avventure indimenticabili. Indipendentemente dall’ambito di utilizzo dell’app, al centro vi è sempre la semplificazione della vita quotidiana attraverso l’innovazione digitale e pratiche funzioni supplementari. Alcuni indicatori mostrano quanto TWINT sia ormai radicato, dopo 10 anni, in molti aspetti della vita quotidiana in Svizzera:

• TWINT conta ormai oltre 6 milioni di utenti.
• Lo scorso anno questi utenti hanno effettuato 901 milioni di transazioni.
• Circa l’81% dei negozi fisici e l’86% degli shop online accettano TWINT.
• Solo nel settore dei trasporti pubblici lo scorso anno sono stati effettuati circa 88 milioni di pagamenti con TWINT.
• Lo scorso anno gli utenti hanno ricevuto indietro oltre CHF 15 milioni grazie all’abbandono anticipato del parcheggio.
• Lo scorso anno la ruota della fortuna della funzione Spin & Win è stata fatta girare 20 milioni di volte.
• Lo scorso anno gli utenti hanno approfittato dei Super Deals nell’app oltre mezzo milione di volte.
• Attualmente sono in circolazione alcune 100’000 di sticker con codice QR TWINT che consentono ai rivenditori di incassare in modo semplice ed efficiente.
• Oltre 1,5 milioni di carte cliente, come Supercard o Cumulus, sono già state memorizzate digitalmente nelle app TWINT.
• Oltre 300’000 utenti pagano con TWINT ancora più rapidamente grazie all’accesso diretto tramite widget o riquadro.

La semplificazione della quotidianità in questi molteplici ambiti è resa possibile dall’integrazione di tutti i partecipanti all’interno dell’ecosistema TWINT che mette in contatto utenti, commercianti, banche e acquirenti. Per gli utenti ciò si traduce in un pagamento rapido, semplice e sicuro tramite smartphone. Per il commerciante TWINT semplifica notevolmente il processo di incasso: grazie a soluzioni come lo sticker con codice QR, anche i piccoli negozi senza terminale costoso possono partecipare ai pagamenti digitali e beneficiare di ulteriori strumenti di comunicazione e fidelizzazione della clientela. A garantire un solido e affidabile fondamento è, dietro le quinte, lo stretto collegamento con gli istituti finanziari svizzeri. È proprio questo ecosistema, cresciuto grazie a 10 anni di lavoro comune, a costituire la base sulla quale TWINT costruirà i prossimi 10 anni di semplificazione digitale per la Svizzera.