TWINT fait partie du quotidien de la Suisse depuis 10 ans
Lorsque TWINT SA a été fondée en 2016, presque personne ne payait avec son smartphone en Suisse. Aujourd’hui, le verbe «twinter» est bien ancré dans le langage courant et l’app TWINT accompagne plus de 6 millions de personnes dans toutes les situations du quotidien.
On ne payait pas comme aujourd’hui en Suisse en 2016. Une fois la pièce glissée dans un parcomètre, si l’on décidait de partir plus tôt, on ne recevait pas le trop-payé en retour. Au restaurant, les groupes payaient souvent séparément, au grand dam du personnel qui s’évertuait à faire des calculs sur un bloc-notes. Et aux caisses des supermarchés, nombre de clients et clientes cherchaient non seulement le bon montant dans leur porte-monnaie, mais fouillaient aussi dans une jungle de cartes client. À l’époque, si quelqu’un avait affirmé qu’une app de paiement suisse pourrait s’imposer dans un monde des transactions de paiement dominé par les grands groupes technologiques mondiaux, cette personne aurait probablement récolté des regards incrédules.
Aujourd’hui, 10 ans après la fusion de 2 entreprises qui a donné naissance à TWINT, les paiements du quotidien ont bien changé en Suisse. On paie ses frais de stationnement dans l’app TWINT sans sortir de sa voiture et la différence est remboursée à la minute près lorsque l’on s’en va. Au restaurant, une personne se charge de régler l’addition avec TWINT avant de partager très simplement le montant entre les convives. Et les cartes client comme Migros Cumulus, Coop Supercard et bien d’autres sont parfaitement intégrées au processus de paiement avec l’app TWINT. En bref: plus de 6 millions de personnes en Suisse utilisent TWINT regulièrement pour payer en magasin ou en ligne ou pour envoyer de l’argent à des proches ou à des membres de leur famille. Moyen de paiement suisse pensé pour la Suisse, TWINT est parvenu à s’imposer comme une alternative efficace aux grands groupes internationaux dans le domaine des paiements.
Le 10e anniversaire de TWINT est plus qu’un simple anniversaire d’entreprise: il est synonyme de 10 ans de souveraineté numérique et d’innovation en matière de paiement suisse. À cette occasion, des voix du monde politique et économique font le bilan de l’importance de TWINT pour la Suisse:
Guy Parmelin, Président de la Confédération :
«L’histoire de TWINT montre que la Suisse est capable de développer des innovations numériques qui simplifient durablement le quotidien de toutes et tous et garantissent une certaine souveraineté technologique. De telles réussites renforcent notre pôle d’innovation. Toutes mes félicitations pour ce 10e anniversaire.»
Monika Rühl, Présidente de la Direction générale, economiesuisse :
«TWINT est devenu incontournable dans le domaine des paiements mobiles en Suisse. Plus de 6 millions clientes et clients font déjà confiance à cette solution de paiement simple. Invention suisse détenue par des Suisses, TWINT illustre la capacité d’innovation de l’économie suisse.»
Vincent Ducrot, CEO et Président de la Direction du Groupe, CFF :
«Félicitations pour ce 10e anniversaire! TWINT fête sa première décennie, tandis que les CFF s’apprêtent à fêter leurs 125 ans: ces deux exemples de réussite suisses montrent à quel point la qualité suisse et l’innovation simplifient le quotidien. C’est précisément grâce à ces offres numériques simples que les transports publics deviennent encore plus attractifs.»
Nora Kronig, Directrice, Croix-Rouge suisse :
«Au cours des 10 dernières années, TWINT a profondément modernisé le don numérique en Suisse. Quiconque souhaite venir en aide rapidement et simplement à des personnes en situation de détresse peut le faire très facilement en effectuant un don via TWINT.»
Tabea et Miro Weber, Weber Bioprodukte, Neunkirch :
«TWINT permet aux petites entreprises, comme les magasins de ferme, d’encaisser les paiements de manière très simple, flexible et sans infrastructure technique complexe. TWINT nous accompagne aussi bien pour la vente des produits bio de la ferme que sur le marché hebdomadaire.»
Sergio P. Ermotti, CEO du Groupe, UBS :
«TWINT incarne la force d’innovation suisse et une valeur qui caractérise notre pays: aller plus loin ensemble. Ce qui a commencé par le rapprochement d’UBS et de six autres grands acteurs de la place financière suisse est devenu aujourd’hui l’un des moyens de paiement les plus populaires et innovants de Suisse. Nous félicitons TWINT pour ce succès et pour son 10e anniversaire.»
Beat Röthlisberger, CEO, PostFinance :
«La start-up TWINT est née d’une assez bonne idée de PostFinance et d’UBS. Aujourd’hui, l’application est devenue un incontournable du quotidien pour plus de 6 millions de personnes en Suisse. Nous pouvons en être fiers. Toutes nos félicitations pour ce 10e anniversaire et beaucoup de succès pour les 10 prochaines années!»
Gabriel Brenna, Président de la Direction, Raiffeisen Suisse :
«TWINT illustre comment une vision commune peut donner naissance à une réussite suisse. Nos clientes et clients utilisent TWINT au quotidien et bénéficient ainsi d’une solution simple qui facilite leur vie de tous les jours. TWINT est un exemple de la force d’innovation et de l’indépendance de la place financière suisse. Toutes nos félicitations pour ce 10e anniversaire.»
Daniel Previdoli, Responsable Products & Services, Zürcher Kantonalbank, et Membre du CA, TWINT :
«Depuis 10 ans, TWINT prouve que la collaboration entre les établissements financiers suisses débouche sur des innovations de poids et une véritable puissance numérique. En tant que Zürcher Kantonalbank, nous allions plus de 150 ans d’expérience à notre propre application ZKB TWINT, que nous perfectionnons en permanence et que nos clientes et clients utilisent de manière extrêmement active. Nous contribuons ainsi clairement à faire de TWINT bien plus qu’une simple application de paiement : un outil central du quotidien en Suisse.»
Pascal Kiener, CEO, BCV :
«Lorsqu’avec les principaux acteurs de la place financière suisse, nous avons lancé TWINT, il s’agissait de proposer une solution de paiement mobile suisse, conçue pour les Suisses. 10 ans après, le succès de cette innovation est exemplaire: elle fait tellement partie du quotidien que « twinter » est passé dans le langage courant. Bravo et bon anniversaire!»
Bjørn Sibbern, CEO, SIX :
«10 ans de TWINT ont prouvé que le secteur financier suisse est capable d’accomplir de grandes choses lorsqu’il unit ses forces. En tant qu’actionnaire, SIX contribue à renforcer la compétitivité et la souveraineté de la place financière suisse grâce à une infrastructure sûre et fiable. Toutes nos félicitations pour cet anniversaire!»
Bernhard Lachenmeier, Managing Director, Worldline Suisse :
«10 ans de TWINT montrent ce qui est possible lorsque les institutions financières suisses travaillent ensemble autour d’une vision commune – un moyen de paiement numérique faisant le lien avec le commerce, qui s’affirme face aux acteurs mondiaux et est devenu le premier choix de toute une génération. Worldline félicite chaleureusement TWINT et est fier de contribuer à cette réussite suisse en tant que pionnier dans l’acquiring et partenaire d’infrastructure, et de continuer à la façonner.»
Twinter, c’est bien plus que payer. De l’argent de poche à la sortie au restaurant pour un premier rendez-vous en passant par les courses hebdomadaires, TWINT accompagne les gens dans leur vie quotidienne, leurs rencontres et leurs aventures inoubliables. Quel que soit le domaine dans lequel l’app est utilisée, l’accent est toujours mis sur la simplification du quotidien grâce à l’innovation numérique et à des fonctions supplémentaires pratiques. Quelques chiffres montrent à quel point TWINT s’est enracinée dans de nombreux aspects du quotidien suisse en 10 ans:
- TWINT compte désormais plus de 6 millions d’utilisatrices et utilisateurs.
- L’année dernière, ces personnes ont réalisé 901 millions de transactions.
- Environ 81% des magasins physiques et 86% des boutiques en ligne acceptent TWINT.
- Rien que dans le domaine des transports publics, quelque 88 millions de paiements ont été effectués avec TWINT l’année dernière.
- L’année dernière, les utilisatrices et utilisateurs ont récupéré plus de CHF 15 millions en quittant leur place de stationnement plus tôt que prévu.
- L’année dernière, la roue de la fortune de la fonction Spin & Win a tourné 20 millions de fois.
- L’année dernière, les utilisatrices et utilisateurs ont profité plus d’un demi-million de fois des Super Deals dans l’app.
- Plusieurs 100 000 autocollants code QR TWINT sont en circulation et permettent aux commerces d’encaisser facilement et efficacement les paiements.
- Plus de 1,5 million de cartes client telles que Supercard ou Cumulus ont déjà été enregistrées numériquement dans l’app TWINT.
- Plus de 300 000 utilisatrices et utilisateurs paient encore plus rapidement avec TWINT grâce à l’accès rapide via des widgets ou des vignettes.
La simplification du quotidien dans ces divers domaines repose sur la mise en réseau de l’ensemble des participantes et participants au sein de l’écosystème TWINT, qui relie les utilisatrices et utilisateurs, les commerces, les banques et les acquéreurs. Pour les utilisatrices et utilisateurs, cela signifie un paiement rapide, simple et sécurisé via le smartphone. Pour les commerces, TWINT simplifie considérablement l’encaissement des paiements: grâce à des solutions telles que l’autocollant code QR, même les petites entreprises sans terminal onéreux participent au trafic des paiements numériques et bénéficient d’outils supplémentaires de communication et de fidélisation de la clientèle. En arrière-plan, le lien étroit avec les établissements financiers suisses garantit des fondations sûres et fiables. C’est précisément cet écosystème, fruit de 10 années de travail commun, qui constitue la base sur laquelle TWINT bâtira les 10 prochaines années de simplification numérique pour la Suisse.