TWINT SA (TWINT) exploite la solution in-app TWINT ID et est ainsi responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles et de la compatibilité du traitement des données avec le droit applicable en matière de protection des données. TWINT ID est un service de TWINT indépendant de la banque qui émet votre app TWINT (banque émettrice). La banque émettrice n’est pas responsable du traitement des données. Elle n’exerce aucune influence sur le traitement des données et n’a pas accès à vos données personnelles, qui sont saisies et traitées dans TWINT ID.

Afin que vous sachiez quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations suivantes.

Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données personnelles pendant l’utilisation générale de TWINT dans la politique de confidentialité de votre app TWINT.

1. Étendue et finalité de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles

a. Création d’un compte TWINT ID

Pour pouvoir utiliser TWINT ID, vous devez vous inscrire dans la zone TWINT ID placée sous la responsabilité de TWINT. Nous collectons à cet effet les données personnelles suivantes:

• Prénom
• Nom
• Rue et numéro
• Code postal et lieu
• Date de naissance
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail

Si vous ne nous fournissez pas ces informations, vous ne pourrez pas utiliser TWINT ID. Nous utilisons ces données uniquement pour mettre à votre disposition les fonctionnalités de TWINT ID. Vous pouvez supprimer le compte TWINT ID à tout moment en nous contactant (voir ch. 12 ci-dessous) ou en supprimant le compte TWINT ID directement dans la fonctionnalité TWINT ID de l’app.

b. Utilisation de TWINT ID

Votre TWINT ID vous permet par exemple de simplifier le processus de checkout ou votre identification auprès de différents prestataires de services. Selon le prestataire de services ou selon le service que vous achetez auprès du prestataire de services, différentes données peuvent être traitées à partir de votre TWINT ID et transmises au prestataire de services choisi. Dans ce cadre, les données personnelles suivantes peuvent être transmises au prestataire de services sélectionné:

• Prénom
• Nom
• Rue et numéro
• Code postal et lieu
• Date de naissance
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Informations supplémentaires (par exemple votre numéro d’immatriculation)

Si, dans un cas particulier, vous ne disposez pas de toutes les informations obligatoires pour l’utilisation de TWINT ID en relation avec le prestataire de services choisi, vous pouvez saisir ces données ultérieurement et les enregistrer dans la TWINT ID. Si toutes les informations obligatoires ou certaines d’entre elles font défaut dans un cas particulier, TWINT ID ne peut pas être utilisée en relation avec le prestataire de services concerné tant que toutes les informations obligatoires n’ont pas été saisies. Vous pouvez divulguer volontairement d’autres informations (c.-à-d. non obligatoires) à l’encontre du prestataire de services choisi. Sous réserve de votre consentement séparé, les données personnelles sont transmises au prestataire de services sélectionné dans le cadre du service souhaité.

Les données ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement préalable et, le cas échéant, sans l’ajout des données personnelles absolument nécessaires

c. Prise de contact par téléphone ou par e-mail

Vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone ou par e-mail et de nous poser des questions sur les fonctionnalités ou les services de TWINT ID.

Nous ne collectons que les données personnelles que vous nous communiquez. Par conséquent, vous êtes responsable du contenu de la notification et vous êtes libre de choisir les informations que vous nous transmettez. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles. Afin de pouvoir répondre à vos questions, il se peut que nous vous demandions de nous fournir des informations supplémentaires (par exemple votre adresse ou votre adresse e-mail). Nous ne collecterons que les données personnelles nécessaires pour répondre à vos questions ou pour vous fournir les prestations que vous avez demandées.

d. Optimisation de TWINT ID

Seules les données nécessaires à l’exécution des prestations de TWINT ID sont collectées. Ces données permettent à TWINT d’optimiser TWINT ID et de l’adapter au mieux aux besoins des utilisatrices et utilisateurs. Concrètement, il s’agit de saisir et d’évaluer auprès de quel prestataire de services une utilisatrice ou un utilisateur se sert de TWINT ID.

2. Stockage et connexion centralisés des données

Vos données personnelles sont stockées par nos soins sur des serveurs sécurisés en Suisse ou dans l’Union européenne.

3. Transmission des données à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous y avez expressément consenti (par exemple pour la transmission des données à un prestataire de services), s’il existe une obligation légale à cet effet ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment pour faire valoir des prétentions découlant de la relation entre vous et TWINT.

En outre, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l’utilisation de TWINT ID pour la mise à disposition des services que vous avez demandés ainsi que pour l’analyse de votre comportement d’utilisation. L’utilisation par des tiers des données transmises à cet effet est strictement limitée aux fins mentionnées.

4. Transmission de données personnelles à l’étranger

En dehors de l’utilisation de TWINT ID, TWINT ne transmet jamais à des tiers les données personnelles que vous avez saisies dans TWINT ID. La seule exception est la transmission de données à ce que l’on appelle des sous-traitants, qui traitent certaines données pour le compte de TWINT, afin que ce dernier puisse assurer la fourniture du service. Ces responsables de la sous-traitance des données sont tenus de respecter la protection des données dans la même mesure que TWINT. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas au niveau de protection des données en Suisse, TWINT s’assure par contrat que la protection de vos données personnelles correspond à tout moment à celle en Suisse.

5. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou totale et tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l’évolution technologique. Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de notre propre entreprise. Nous imposons à nos collaboratrices et collaborateurs ainsi qu’aux prestataires de services que nous avons mandatés le secret professionnel et le respect des dispositions légales relatives à la protection des données.

6. Vos droits

Vous avez les droits suivants:

Droit à l’information: vous avez le droit de demander en tout temps l’accès gratuit à vos données personnelles stockées chez nous, lorsque nous les traitons. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier quelles sont les données personnelles vous concernant que nous traitons, et si nous les utilisons conformément aux dispositions relatives à la protection des données en vigueur.

Droit de rectification: vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes et d’être informé de la correction. Dans un tel cas, nous informons les destinataires des données concernées sur les éventuelles modifications effectuées, sauf si cela est impossible ou implique un effort disproportionné.

Droit à la suppression: vous avez le droit sous certaines conditions à ce que vos données personnelles soient supprimées. Dans certains cas, le droit à la suppression peut être exclu.

Droit à la limitation du traitement: dans certaines conditions, vous avez le droit d’exiger que le traitement de vos données personnelles soit limité.

Droit à la portabilité des données: dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir gratuitement de notre part les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format lisible par machine.

Droit de recours: vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées.

Droit de révocation: vous avez en principe le droit de révoquer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l’avenir. Les activités de traitement reposant sur votre consentement dans le passé ne deviennent toutefois pas illicites du fait de votre révocation. La révocation du consentement peut entraîner la suspension du service fourni par TWINT.

7. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour vous fournir les services que vous avez demandés ou à des fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement.

Toutes les données collectées par TWINT dans le cadre de TWINT ID seront supprimées ou rendues anonymes dès qu’elles ne seront plus nécessaires et/ou (si applicable) que la période de conservation légale aura expiré. Si vous n’utilisez pas votre TWINT ID pendant deux ans, nous considérons que vous avez supprimé l’app TWINT et nous effaçons toutes vos données qui ne doivent pas être conservées plus longtemps en vertu de la loi. Nous conservons les données contractuelles pendant une période plus longue, car des obligations légales de conservation l’exigent. Si nous n’avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, celles-ci seront bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent plus être utilisées qu’à des fins prévues par la loi.

8. Contact

Si vous avez des questions sur la protection des données de TWINT ID, si vous souhaitez obtenir des informations ou demander la suppression de vos données, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].

Veuillez adresser vos courriers à cette adresse:

TWINT SA
Stauffacherstrasse 41
8004 Zurich