Come rimborsare il pagamento a un acquirente nella TWINT Business Portal App?

• Cerca nella panoramica delle transazioni il pagamento che vuoi rimborsare*. Hai 2 opzioni:
  • Scorri la transazione verso sinistra
  • Tocca la transazione per vedere i dettagli
• In entrambi i casi dovresti vedere il pulsante «Rimborsa»
• Tocca «Rimborsare», inserisci l’importo e, se vuoi, scrivi un testo libero in «Opzioni avanzate» (ad esempio «Rimborso per articolo difettoso»)
• Conferma che vuoi fare il rimborso
• Dopo il rimborso, troverai 2 riferimenti incrociati:
  • Nei dettagli della transazione del pagamento originale c’è un riferimento al rimborso
  • Nei dettagli della transazione del rimborso c’è un riferimento al pagamento originale

* Un rimborso dall’app TWINT Business Portal è possibile solo se:

• Il dispositivo dell’utente è protetto da un blocco dello schermo (biometrico, pattern, password o PIN). I dispositivi iOS non devono essere jailbroken, mentre quelli Android non devono essere rootati.
• L’utente ha uno di questi ruoli:
  • Amministratore
  • Venditore, se gli sono stati concessi i rimborsi nella gestione utenti – l’amministratore può impostarlo nel profilo
• Il rimborso deve essere un pagamento completato che non è stato ancora rimborsato completamente

Se queste condizioni non sono soddisfatte, all’utente non viene mostrato il pulsante «Rimborsa».