Comment puis-je rembourser un paiement à un acheteur?

Vous pouvez rembourser une transaction à un acheteur à tout moment. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Connectez-vous sur le portail pour commerçants
• Cliquez sur «Transactions» dans la barre de menu à gauche
• Recherchez la transaction à rembourser
• À côté de la transaction concernée, cliquez sur le bouton «Annuler» (veuillez ne pas utiliser le bouton «Crédit»)
• Dans le champ «Montant», saisissez le montant à annuler. Il peut s’agir du montant intégral de la transaction ou d’un montant plus bas. Le montant à annuler ne peut pas être plus élevé que le montant initial de la transaction.
• Veuillez ne pas modifier l’entrée dans le champ «Référence»
• Cliquez sur le bouton «Annuler»
• Confirmez en cliquant une nouvelle fois sur le bouton «Annuler»
  Votre client recevra peu après un message l’informant que le montant a été remboursé sur son compte TWINT.
• Le montant remboursé figurera dans votre clôture journalière.