Pourquoi le montant du versement diffère-t-il de mes chiffres d’affaires journaliers?

Veuillez tenir compte des points suivants lorsque vous comparez les chiffres d’affaires journaliers issus de votre comptabilité avec le montant des versements de TWINT:

• Vos chiffres d’affaires vous sont versés, déduction faite des frais de transaction. Vous trouverez les frais dans les décomptes de l’app TWINT Business Portal et sur le portail pour commerçants TWINT.
• Si, au cours d’une période de décompte, vous avez réalisé un chiffre d’affaires négatif parce que vous avez remboursé plus que vous n’avez encaissé, celui-ci sera déduit de vos chiffres d’affaires réalisés lors des périodes de décompte suivantes. Exemple avec un décompte journalier (pour simplifier, sans frais de transaction):
  • Lundi: vous ne réalisez aucune vente, mais vous procédez au remboursement d’achats passés d’une valeur de CHF 200. Vous avez donc un solde négatif de CHF 200. Vous ne recevez aucun versement pour ce lundi.
  • Mardi: vous effectuez des ventes d’une valeur de CHF 175 et aucun remboursement. Votre solde négatif se réduit et passe ainsi de CHF 200 à CHF 25. Vous ne recevez aucun versement pour ce mardi.
  • Mercredi: vous réalisez des ventes d’une valeur de CHF 100 et aucun remboursement. Votre solde négatif est ainsi compensé et vous disposez d’un crédit de CHF 75 (−25 + 100) qui vous sera versé avec le décompte du mercredi (et, sauf jours fériés dans l’intervalle, crédité sur votre compte bancaire le vendredi, soit deux jours de date de valeur plus tard).

Découvrez ici à quel moment les montants de vos chiffres d’affaires vous seront versés.