Le code QR TWINT est la solution de paiement la plus simple pour les petits et moyens commerçants. Vous avez le choix entre un autocollant code QR avec un montant fixe ou variable, ou avec des informations additionnelles de vor clients sur le paiement.
Avec l’app TWINT Business Portal, vous avez votre commerce à portée de main, où que vous soyez. Que ce soit sur votre PC, votre smartphone ou votre tablette. Elle vous informe en temps réel de tous les paiements reçus et s’enrichit en permanence de fonctions pratiques. Et grâce au lien de paiement, vous pouvez accepter des paiements en ligne même sans boutique en ligne.
*Le montant maximal d’une seule et même transaction dépend des limites définies par les différentes banques dans l’app concernée
Vous définissez si votre code QR doit avoir un montant fixe ou variable. Votre cliente ou client scanne le code QR et paie avec TWINT.
Vous définissez en quelques clics les informations dont vous avez besoin de la part votre clientèle. Votre cliente ou client remplit ces champs d’informations et paie avec TWINT.
Vers le lien pour les paiements en ligne
* Ce guide d’enregistrement étape par étape vous montrera comment procéder.
En règle générale, la livraison des codes QR commandés s’effectue dans les sept jours ouvrables. Vous pouvez également télécharger les codes QR sous forme numérique à tout moment et aussi fréquemment que vous le souhaitez.
Autocollant code QR numérique
Vous pouvez télécharger vous-même le code QR en tant que copie numérique via le portail pour commerçants TWINT et l’imprimer aussi souvent que vous le souhaitez.
Pour télécharger le code QR d’un commerce existant, procédez comme suit:
Veuillez noter que l’autocollant code QR numérique ne se prête pas au commerce en ligne. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Autocollant code QR physique
Lors de la création d’un commerce, vous pouvez également commander trois autocollants code QR sur du matériel résistant à l’eau, qui vous seront envoyés par la poste. Si vous n’avez pas commandé d’autocollants code QR physiques lors de la création d’un commerce et que vous souhaitez le faire, veuillez procéder comme suit:
Si vous souhaitez recevoir plus de trois autocollants code QR sous forme physique pour un commerce existant, veuillez prendre contact avec notre service d’assistance technique.
Si vous souhaitez télécharger dans le portail pour commerçants TWINT un aperçu de vos transactions effectuées pour un jour calendaire («Bouclement journalier») ou une période donnée, veuillez procéder comme suit:
Décompte TWINT (versement sur le compte en banque)
Vous pouvez également télécharger vos décomptes aux formats CSV ou RAF/XML via le portail pour commerçants TWINT. La procédure est expliquée ici. Veuillez noter que les décomptes se rapportent au versement de votre crédit conformément à l’intervalle de versement que vous avez défini (quotidiennement ou hebdomadairement, de 23h00 à 23h00).
Les autocollants code QR sont conçus pour les paiements aux points de vente et ils ne peuvent pas être utilisés en ligne (p. ex. sur un site web, via WhatsApp ou avec un e-mail). Ceci s’explique par le fait que vos clientes et clients ne peuvent pas scanner l’autocollant code QR avec l’appareil sur lequel s’affiche ce même code.
Pour l’implémentation en ligne simple de TWINT, sans logiciel de boutique et sans investissement d’intégration, notre lien de paiement / bouton de paiement est à votre disposition. De plus, des options pour l’acceptation de TWINT dans une boutique en ligne ou un app-shop sont disponibles via via le prestataire de services de paiement ou le fournisseur de plug-in.
En principe, les paiements via «autocollant code QR de base» s’effectuent de manière anonyme, vous n’obtiendrez aucune information relative au client (par ex. numéro de téléphone portable ou nom). Il n’y a aucune possibilité de laisser un commentaire ou autre lors du paiement.
Avec notre solution «autocollants code QR avec informations sur le paiement», les commerçants ont la possibilité d’implémenter certains champs de texte (comme p. ex. le nom et l’adresse de la cliente ou du client ou le motif de paiement) dans le processus de paiement. Les commerçants peuvent choisir les champs à remplir facultativement ou obligatoirement par l’acheteuse ou l’acheteur pour terminer le paiement.
Pour des raisons de sécurité, l’inscription en tant que commerçant n’est possible qu’avec indication d’un numéro de téléphone portable suisse (authentification à deux facteurs). Toutefois, ce numéro de téléphone portable n’est requis que pour l’inscription et la connexion ultérieure au portail pour commerçants. Il n’est pas nécessaire dans d’autres processus et ne peut pas être consulté par des tiers.
Vous pouvez choisir entre un versement quotidien ou hebdomadaire de l’argent de vos opérations journalières. Veuillez noter que l’intervalle de versement s’applique à toutes vos boutiques et ne peut être défini séparément pour chaque boutique.
Afin d’adapter l’intervalle de paiement, veuillez cliquer sur «Paramètres» dans le portail pour commerçants TWINT puis définir l’intervalle de versement sous «Intervalle de versement». L’adaptation sera effectuée à la fin de l’intervalle en cours.
En règle générale, les opérations journalières sont créditées sur votre compte bancaire dans un délai de deux jours de date de valeur (jours de date de valeur = jours ouvrables bancaires) suivant la période de facturation définie (intervalle de versement).
Exemple (sans jour férié):
Exemple d’un versement hebdomadaire (sans jour férié):
Veuillez noter qu’une vérification de vos informations sera effectuée si vous venez de vous inscrire chez TWINT en tant que commerçant. Celle-ci peut prendre jusqu’à 30 jours. Vous pourrez d’ores et déjà accepter les paiements avec TWINT durant cette période. Toutefois, le versement de votre crédit ne sera effectué qu’une fois la vérification terminée. Si votre inscription est incomplète ou erronée, nous vous en informerons. Si un traitement ultérieur est nécessaire, la durée de la vérification peut être prolongée. Veuillez noter qu’une prise de contact supplémentaire avec notre service client n’accélèrera pas le versement.
Vous pouvez toutefois passer en mode quotidien.
Cette solution pour clients commerciaux n’étant pas utilisable par les particuliers à l’heure actuelle, ils ne peuvent demander d’autocollant code QR. L’exigence minimale pour une inscription en tant que client commercial sans inscription au registre du commerce est la création d’une entreprise/société individuelle, d’une société simple ou d’une association.
Entreprise individuelle:
Une entreprise individuelle peut être créée sans grande formalité et sans coûts importants, ce qui favorise un démarrage rapide des activités. En pratique, cela ne requiert qu’une inscription au registre du commerce, obligatoire toutefois qu’à partir d’un chiffre d’affaires annuel de CHF 100 000 ou plus. Des informations détaillées à ce propos figurent sur la page mise en lien ci-dessus.
Société simple:
La société simple est la forme la plus simple de la société de personnes. Il s’agit d’un contrat par lequel deux ou plusieurs personnes conviennent d’unir leurs efforts ou leurs ressources en vue d’atteindre un but commun. En général, les sociétés simples ne sont créées que pour une courte durée. La conclusion du contrat de société simple n’est soumise à aucune forme spéciale. Des informations détaillées à ce propos figurent sur la page mise en lien ci-dessus.
Il est possible d’enregistrer un compte bancaire privé à un compte commercial TWINT à condition que le commerce soit une entreprise individuelle ou une société simple.
Pour tout autre type d’entreprise, il convient d’ouvrir un compte bancaire séparé pour l’organisation/la société.
Le compte bancaire enregistré peut être modifié à tout moment sur le portail pour commerçants TWINT.
Le code QR a une valeur fixe, que vous définissez lors de la commande. Le client scanne le code QR et ne doit plus que confirmer le montant. Veuillez noter que pour les «autocollants code QR avec informations sur le paiement», seuls les codes QR avec montant libre sont disponibles, et non ceux avec montant fixe.
Le code QR ne spécifie pas le montant d’achat. Le client scanne le code QR, saisit lui-même le montant à payer et confirme son paiement.
Dans ce cas, vous pouvez éliminer les autocollants et supprimer votre commerce sur le portail pour commerçants TWINT. Vous pouvez également conserver les autocollants en réserve (p. ex. pour les utiliser en cas de problème avec le terminal). Aucun frais mensuel/annuel n’étant dû avec les autocollants code QR TWINT, leur conservation est gratuite.
Une transaction TWINT effectuée via un autocollant code QR à montant variable peut s’élever à un maximum de CHF 5000, le montant maximal d’une seule transaction variant en fonction des limites des différentes apps TWINT définies par les banques. Pour les autocollants code QR à montant fixe, le montant maximal sélectionnable est de CHF 200.
Un nombre illimité de transactions peut être effectué par autocollant code QR.
Avez-vous des questions? Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante:
Demandez à la cliente ou au client de vous présenter son écran de confirmation sur son smartphone une fois le paiement effectué. Soyez attentif aux éléments de sécurité suivants:
Les écrans de confirmation peuvent varier en fonction de l’app TWINT utilisée. Toutefois, les éléments susmentionnés sont identiques pour toutes les apps.
Toutes les transactions effectuées peuvent également être vérifiées à tout moment sur le portail pour commerçants.
Alternativement :
La façon la plus simple, la plus rapide et la plus sûre de vérifier les réceptions de paiement sont les notifications push dans le TWINT Business Portal sur votre smartphone ou votre smartwatch. Ainsi, vous pouvez réagir immédiatement si un montant n’a pas été crédité sur votre compte TWINT. Vous pouvez également configurer les notifications par e-mail.