Per chi ama incassare in tutta semplicità

Una volta finalizzato il pagamento, fatti mostrare la schermata di conferma sullo smartphone del cliente. In questo caso fai attenzione alle seguenti caratteristiche di sicurezza: Le schermate di conferma possono variare a seconda delle diverse App TWINT. Tuttavia, i dati summenzionati sono identici in tutte le App. Inoltre, in ogni momento puoi verificare tutte le transazioni attivate nel portale per rivenditori. Hai infine la possibilità di ricevere una notifica dei pagamenti effettuati tramite SMS e/o email. La notifica va attivata nelle relative impostazioni del portale per rivenditori. Qui puoi consultare le istruzioni su come impostare questa notifica.

La consegna dei codici QR ordinati di solito avviene entro sette giorni lavorativi. In qualsiasi momento puoi però scaricare gli sticker codice QR in formato digitale  e stamparli a piacere.

Adesivo con codice QR digitale Puoi scaricare la copia digitale del codice QR nel portale per rivenditori TWINT e poi stamparne tutte le copie che desideri. Per scaricare il codice QR di un punto vendita esistente procedi nel modo seguente:

• Alla voce di menu «Punti vendita» clicca sulla matita che trovi accanto al relativo punto vendita.
• Nel campo «Adesivo/i con codice QR» puoi scaricare i codici QR già generati.

Ricorda che l’adesivo con codice QR digitale non è abilitato all’utilizzo nel commercio online. Qui trovi maggiori dettagli. Adesivo con codice QR fisico Quando crei un punto vendita puoi ordinare inoltre tre adesivi con codice QR in materiale idrorepellente che ti saranno spediti per posta. Se al momento della creazione del punto vendita non hai ordinato alcun adesivo fisico con codice QR e desideri farlo ora procedi nel modo seguente:

• Alla voce di menu «Punti vendita» clicca sulla matita che trovi accanto al relativo punto vendita.
• Nell’area «Adesivo/i con codice QR» clicca di nuovo sulla matita.
• Spunta la casella accanto a «Spedizione adesivo» per ricevere il codice QR anche come adesivo per posta.

Se desideri ordinare più di tre adesivi fisici con codice QR per un punto vendita esistente ti invitiamo a contattare il nostro Servizio assistenza.

Assistenza

Gli sticker codice QR sono previsti per pagamenti in presenza e non possono essere utilizzati online (ad es. pagine web ecc...). Il motivo è che i tuoi clienti non possono scansionare l’adesivo con codice QR sullo stesso dispositivo sul quale l’adesivo viene visualizzato.

Per l’implementazione online di TWINT hai a disposizione le opzioni tramite il fornitore di servizi di pagamento o di plugin.

Per ogni informazione ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata:

Saperne di più

In linea generale, i pagamenti in entrata effettuati con l’«adesivo con codice QR di base» avvengono in modo anonimo, senza trasmissione di dati personali sul pagatore (ad es. nome o numero di cellulare). Il pagamento non prevede la possibilità di lasciare commenti o simili. Con la nostra soluzione «adesivi con codice QR con informazioni sul pagamento», i rivenditori hanno la possibilità di integrare nella procedura di pagamento determinati campi di testo (ad es. nome e indirizzo del cliente o causale del pagamento). I rivenditori possono decidere quali campi sono facoltativi e quali devono essere obbligatoriamente compilati dall’acquirente per concludere il pagamento.

Per ragioni di sicurezza, per registrarsi come rivenditore è indispensabile fornire un numero svizzero di cellulare (autenticazione a due fattori). Tuttavia, questo numero di cellulare serve solo a registrarsi e a effettuare il login nel portale, non ha alcuna ulteriore rilevanza e non è visualizzabile da terzi.

Puoi scegliere se fare accreditare le tue entrate con cadenza giornaliera o settimanale. Ricorda però che tutti i tuoi negozi devono avere un unico intervallo di accreditamento, non è possibile impostare intervalli diversi per i singoli negozi. Per modificare la cadenza dell’accreditamento, clicca su «Impostazioni» nel portale per rivenditori TWINT, e imposta l’intervallo desiderato alla voce «Intervallo di pagamento». La modifica sarà applicata alla scadenza dell’intervallo di tempo corrente. Di regola, l’incasso giornaliero viene accreditato sul conto bancario due giorni di valuta (giorni di valuta = giorni lavorativi bancari) dopo la cadenza di accreditamento prescelta (intervallo di pagamento). Esempio (in assenza di festività):

• L’incasso (= pagamenti meno rimborsi giornalieri dalle 23:00 alle 23:00) di lunedì viene solitamente accreditato con valuta mercoledì
• Di regola, l’incasso di venerdì, sabato e domenica viene accreditato con valuta martedì (in tre bonifici separati)

Esempio di pagamento settimanale (in assenza di festività):

• L’incasso (= pagamenti meno rimborsi giornalieri da domenica alle 23:00 alla domenica successiva alle 23:00) viene solitamente accreditato con valuta martedì

Ricorda che la registrazione come nuovo rivenditore presso TWINT comporta un processo di verifica dei dati personali che può richiedere fino a 30 giorni. Nel frattempo puoi già accettare pagamenti con TWINT, ma il relativo versamento sul tuo conto avverrà solo a verifica ultimata. Inoltre, al momento della registrazione di un nuovo rivenditore, la cadenza standard di pagamento è settimanale. Puoi però passare alla cadenza giornaliera in qualsiasi momento.

Al momento i privati non possono usufruire di questa soluzione per clienti commerciali, e non possono quindi fare richiesta di uno sticker codice QR. Il requisito minimo per registrarsi come cliente commerciale in assenza di registrazione nel registro di commercio è la presenza di una impresa individuale, di una società semplice o di una associazione.

Un conto bancario privato può essere registrato presso un conto commerciale TWINT, a patto che la forma societaria sia una società individuale o una società semplice. Per tutte le altre forme di società è necessario aprire un conto bancario dedicato all’organizzazione/azienda. Il conto bancario registrato può essere modificato in qualsiasi momento nel portale per rivenditori TWINT.

Importo fisso

Il codice QR ha un certo valore che tu definisci preventivamente al momento di ordinarlo. Il cliente scansiona il codice QR e si limita a confermarne l’importo fisso. Tieni presente che, per gli «adesivi con codice QR con informazioni sul pagamento», non sono disponibili i codici QR con importo fisso, ma soltanto quelli con importo a scelta.

Importo a scelta

Il codice QR lascia aperto l’importo dell’acquisto. Il cliente scansiona il codice QR, inserisce l’importo dovuto e conferma il proprio pagamento.

In questo caso puoi smaltire gli sticker e continuare a incassare tramite terminale, o conservarli come strumento di riserva (ad es. in caso di problemi con il terminale); dal momento che non generano costi fissi, conservare gli sticker codice QR non costa nulla.

Una transazione TWINT tramite sticker codice QR variabile non può superare il tetto massimo di CHF 5’000. Il massimale della singola transazione può dipendere anche da un limite posto dalla banca alla propria App TWINT. In caso di sticker codice QR fisso l’importo massimo selezionabile è di CHF 200.

Non ci sono limiti al numero di transazioni consentite per ogni singolo sticker codice QR.

Ha domande? La preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo seguente:

sales@twint.ch