Einfach einkassieren – auch ohne Infrastruktur

Lass dir nach der Zahlung den Bestätigungs-Screen auf dem Smartphone des Kunden zeigen. Achte dabei auf folgende Sicherheitsmerkmale:

Die Bestätigungs-Screens können je nach TWINT App variieren. Die oben genannten Merkmale sind allerdings bei allen Apps identisch.

Ansonsten kannst du jederzeit alle getätigten Transaktionen im Händler-Portal überprüfen.

Du hast zudem die Möglichkeit, eine Benachrichtigung über Zahlungseingänge per SMS und/oder E-Mail einzurichten. Die entsprechende Einstellung wird im Händler-Portal vorgenommen. Hier findest du eine Anleitung dazu, wie du diese Benachrichtigungen einstellen kannst.

Die Auslieferung der bestellten QR-Codes erfolgt in der Regel innert sieben Werktagen. Du kannst die QR-Code-Sticker auch jederzeit in digitaler Form herunterladen und beliebig oft ausdrucken.

Du kannst den QR Code selber über das TWINT Händler-Portal als digitale Kopie herunterladen und diesen dann beliebig oft ausdrucken.

Um den QR Code eines bestehenden Stores herunterzuladen, klicke unter dem Menüpunkt «Stores» auf den entsprechenden Store. Im Bereich «QR Code Sticker(s)» kannst du bereits erstellte QR Codes herunterladen. Beachte bitte, dass der digitale QR Code Sticker nicht für den Onlinehandel geeignet ist. Mehr dazu erfährst du hier.

Wenn du zusätzliche QR Code Sticker für einen bestehenden Store von uns physisch zugestellt haben möchtest, kontaktiere bitte unseren Support.

Zum Support

Die QR-Code-Sticker sind für Zahlungen vor Ort vorgesehen und dürfen nicht online (z.B. Webseite, etc.) eingesetzt werden. Die Gründe dafür sind:

• Zahlungen über den QR-Code-Sticker sind anonym. Du kannst somit diese Zahlungen nicht einer konkreten Bestellung bzw. einem bestimmten Kunden zuordnen.
• Deine Kunden können den QR-Code-Sticker nicht auf demselben Gerät einscannen, auf welchem dieser angezeigt wird.

Für die Online Implementierung von TWINT stehen dir die Optionen via Payment Service Provider oder Pluginanbieter zur Verfügung.

Alle Informationen dazu findest du auf unserer speziell dafür angelegten Seite:

Mehr erfahren

Alle Zahlungseingänge auf dem QR-Code-Sticker erfolgen anonym. Folglich werden keine Angaben zur zahlenden Person (z.B. Mobiltelefonnummer oder Namen) übermittelt. Es besteht auch keine Möglichkeit, bei der Zahlung einen Kommentar oder Ähnliches zu hinterlassen.
Jedoch hat unser Partner RaiseNow als Ergänzung der QR-Code-Basisfunktionen eine Speziallösung für Vereine entwickelt. Hier können bei einer Transaktion persönliche Daten zur Identifizierung übermittelt werden.

Aus Sicherheitsgründen ist eine Registrierung als Händler nur unter der Angabe einer Schweizer Mobiltelefonnummer möglich (Zwei-Faktor-Authentifizierung). Diese Mobiltelefonnummer wird jedoch nur für die Registrierung und das spätere Login im Portal benötigt, hat jedoch ansonsten keine weitere Relevanz und ist für Drittpersonen nicht einsehbar.

Du hast die Möglichkeit auszuwählen, ob deine Tagesumsätze täglich oder wöchentlich ausbezahlt werden. Beachte bitte auch, dass das Auszahlungsintervall für alle deine Stores gilt und nicht für einzelne Stores unterschiedlich eingestellt werden kann.
Um das Auszahlungsintervall anzupassen, klicke im TWINT Händler-Portal auf «Einstellungen» und bestimmte unter «Auszahlungsintervall» die Auszahlungsfrequenz. Die Anpassung wird auf das Ende des laufenden Intervalls ausgeführt.

Die Gutschrift der Tagesumsätze auf dein Bankkonto erfolgt i.d.R. zwei Valutatage (Valutatage = Bankwerktage) nach deiner gewählten Abrechnungsperiode (Auszahlungsintervall).

Beispiel bei täglicher Auszahlung (wenn keine Feiertage dazwischen fallen):

• Dein Guthaben (= Zahlungen abzüglich Rückerstattungen pro Tag von 23:00 – 23:00 Uhr) vom Montag wird im Normalfall mit Valuta Mittwoch ausbezahlt
• Deine Guthaben von Freitag, Samstag und Sonntag werden im Normalfall mit Valuta Dienstag (in drei separaten Überweisungen) ausbezahlt

Beispiel bei wöchentlicher Auszahlung (wenn keine Feiertage dazwischen fallen):

• Dein Guthaben (= Zahlungen abzüglich Rückerstattungen pro Tag von Sonntag 23:00 Uhr – Sonntag 23:00 Uhr) wird im Normalfall mit Valuta Dienstag ausbezahlt

Beachte bitte, dass wenn du dich neu als Händler bei TWINT registriert hast, eine Prüfung deiner Angaben stattfindet, welche bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen kann. Du kannst in dieser Zeit bereits Zahlungen mit TWINT akzeptieren, die Auszahlung deines Guthabens erfolgt jedoch erst nach Abschluss dieser Prüfung. Die Auszahlung ist zudem bei neu registrierten Händlern standardmässig auf wöchentlich gesetzt, du kannst diese aber auch auf täglich anpassen.

Privatpersonen können diese Geschäftskundenlösung zum aktuellen Zeitpunkt nicht nutzen und folglich keinen QR-Code-Sticker beantragen. Die Mindestanforderung für eine Registrierung als Geschäftskunde ohne Handelsregistereintrag ist die Bildung eines Einzelunternehmens / einer Einzelfirma, einer einfachen Gesellschaft oder eines Vereins.

Ein privates Bankkonto kann bei einem TWINT-Geschäftskonto hinterlegt werden, sofern es sich bei der Gesellschaftsform um ein Einzelunternehmen oder eine einfache Gesellschaft handelt.
Bei allen anderen Unternehmensarten müsste ein separates Bankkonto für die Organisation/Firma eröffnet werden.
Das hinterlegte Bankkonto kann zu jedem Zeitpunkt im TWINT Händler-Portal geändert werden.

Statisch

Der QR-Code hat einen bestimmten Wert, den du bei der Bestellung vordefinierst. Die Kundinnen und Kunden scannen somit den QR-Code und müssen den Betrag nur noch bestätigen.

Mit frei wählbarem Betrag

Der QR-Code lässt den Kaufbetrag offen. Die Kundinnen und Kunden scannen den QR-Code, geben dabei selbst den zu bezahlenden Betrag ein und bestätigen die Zahlung.

In diesem Fall kannst du die Sticker entweder entsorgen und weiterhin via Terminal einkassieren, oder die Sticker auf Reserve behalten (z.B. im Falle von Problemen mit dem Terminal); da bei den TWINT QR-Code-Stickern keine Fixkosten entstehen, kostet Dich das Aufbewahren der Sticker nichts.

Eine TWINT Transaktion via variablem QR-Code-Sticker darf maximal CHF 5’000 betragen, wobei der Maximalbetrag einer einzelnen Transaktion auch von den durch die Banken bestimmten Limiten ihrer jeweiligen TWINT App abhängig ist. Bei fixen QR-Code-Stickern ist der höchste wählbare Betrag CHF 200.

Es können unbegrenzt viele Transaktionen pro QR-Code-Sticker durchgeführt werden.

Dann kontaktiere uns direkt unter nachfolgender E-Mail:

[email protected]