Que dois-je faire si je ne reçois pas mon cashback?
Si vous n’avez pas reçu votre cashback dans le cadre d’une promotion produit avec versement via TWINT, vérifiez d’abord dans l’app TWINT si le crédit apparaît dans l’aperçu des transactions. Vous trouverez ici plus d’informations sur la recherche de transactions dans l’app TWINT Prepaid. Si vous utilisez une autre application TWINT, la procédure peut différer. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez scanner à nouveau le code initial. Soit le code s’affiche, soit vous devez fournir l’e-mail de confirmation de la promotion pour recevoir votre cashback.
- Cliquez sur le lien dans l’e-mail et
- scannez le code QR avec votre application TWINT ou
- saisissez le code figurant dans l’e-mail dans votre app TWINT.
Il est possible que votre banque ait fixé une limite pour les crédits. Si vous rencontrez des difficultés persistantes pour utiliser votre cashback, veuillez contacter le service d’assistance TWINT de votre banque. Selon la campagne, si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, appuyez sur le bouton «Contact», quand vous remplissez le questionnaire, lancez le chat ou contactez directement l’entreprise qui organise la promotion du produit.
Important: TWINT se charge uniquement du paiement. TWINT n’est pas responsable de la campagne ni de la promotion.
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