Où puis-je m’adresser en cas de questions concernant mes bons numériques et mes crédits?
Via notre partenaires, nous vous offrons la possibilité d’acquérir des bons numériques et des crédits depuis l’app TWINT.
Pour toute question relative à une paysafecard acquise, veuillez procéder comme décrit ici.
Si vous avez des questions concernant d’autres cartes prépayées achetées (à l’exception des cartes Paysafecard), par exemple en cas d’erreur lors de l’activation, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].
Veuillez fournir les informations suivantes:
- Brève description du problème
- Date et heure de la transaction (elle figure p. ex. dans l’aperçu des transactions de votre app TWINT).
- Bon/crédit acheté et montant
- Numéro de carte complet (figure ici)
- Preuve d’achat (e-mail de confirmation), si disponible
- Capture d’écran du message d’erreur (si vous en recevez un lors de l’utilisation du bon numérique)
Pour toute autre question, veuillez vous adresser à l’émetteur de votre app TWINT.
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