Mon paiement ou mon transfert d’argent a été bloqué. Que signifie cela et quelles sont les mesures que je peux prendre?
Si votre paiement ou votre transfert d’argent dans l’app TWINT affiche le statut «Bloqué», cela signifie que la transaction n’a pas été exécutée et que votre compte n’a pas été débité. Ce statut est définitif et ne peut pas être modifié manuellement par TWINT.
Pourquoi la transaction a-t-elle le statut «Bloquée»?
La transaction a été bloquée par l’émetteur de votre app TWINT pour différentes raisons:
- solde insuffisant
- limites épuisées
- facteurs liés à la sécurité
- surveillance anti-fraude de l’émetteur de votre app TWINT
- raisons techniques
Comment la transaction peut-elle néanmoins être effectuée?
Même si vous essayez plusieurs fois d’effectuer le paiement ou l’envoi d’argent, celui-ci ne pourra pas être exécuté. Si vous estimez que la transaction a été bloquée à tort, vous pouvez contacter directement l’éditeur de votre app TWINT. Le service d’assistance de votre app TWINT pourra vous fournir des informations plus précises sur l’annulation de la transaction et, le cas échéant, mettre en place une autorisation pour que la transaction puisse être exécutée lors de la prochaine tentative.
Puis-je effectuer d’autres paiements ou transferts d’argent?
Le blocage ne concerne que la transaction bloquée. Vous pouvez effectuer d’autres transactions sans problème, à condition que votre compte dispose des fonds nécessaires et que vous n’ayez pas atteint les limites fixées.
Cette réponse a-t-elle été utile?
Nous vous remercions pour vos commentaires!
