Je possède un nouveau smartphone ou j’ai réinstallé l’app TWINT Prepaid. Puis-je continuer d’utiliser mon compte TWINT existant?

Oui, car la désinstallation de l’app TWINT Prepaid n’entraîne pas à elle seule la clôture de votre compte TWINT Prepaid (vous trouverez les informations relatives à la fermeture durable de votre compte TWINT Prepaid ici). Vous avez donc encore toujours accès à votre compte TWINT Prepaid existant, y c. l’aperçu des transactions effectuées jusqu’ici.

Une fois l’app TWINT Prepaid réinstallée sur votre nouveau smartphone ou le smartphone existant, veuillez suivre les étapes suivantes afin de pouvoir accéder à votre compte TWINT Prepaid:

• Ouvrez l’app TWINT Prepaid et cliquez en bas sur le bouton «Continuer avec Prepaid»
• Saisissez le numéro de téléphone mobile avec lequel vous utilisiez l’app TWINT Prepaid jusqu’ici et cliquez en bas sur «Continuer»
• Un code à cinq caractères vous sera envoyé par SMS
• Confirmez votre numéro en saisissant ce code à cinq caractères dans l’app
• Nous vous confirmerons ensuite que nous avons trouvé votre compte TWINT. Veuillez appuyer sur «OK» pour poursuivre la réactivation de votre compte.
• Nous vous enverrons alors un code à 6 chiffres à l’adresse e-mail que vous avez indiquée comme contact de sécurité lors de votre inscription ou que vous avez modifiée ultérieurement dans le menu «Sécurité» de votre app TWINT Prepaid. Pour rappel, lors de votre inscription, nous vous avons recommandé de choisir une adresse e-mail qui n’est pas liée au smartphone sur lequel vous utilisez TWINT.
• Conseil: si vous ne recevez pas l’e-mail dans les 2 minutes, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
• Saisissez ensuite votre code NIP TWINT à six chiffres afin de regagner l’accès à votre compte TWINT Prepaid
• Si vous avez oublié ce code NIP, vous pouvez en demander un nouveau via la fonction «NIP TWINT oublié»