Comment puis-je m’inscrire à l’app Prepaid TWINT?

Si votre banque ne dispose pas de sa propre app TWINT, vous pouvez utiliser l’app TWINT Prepaid. Installez l’app TWINT Prepaid pour Android ou iOS puis ouvrez l’app.

Pour des raisons réglementaires, nous devons vous identifier pour que vous puissiez vous inscrire. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Dans un premier temps, vous devrez indiquer votre numéro de téléphone mobile. Veuillez noter que ce numéro de téléphone mobile doit obligatoirement vous appartenir et avoir le préfixe de l’un de ces pays. Nous vous enverrons alors un SMS avec un code de vérification, afin d’écarter toute erreur de saisie de votre numéro de téléphone. Saisissez ce code dans l’application pour continuer. Important: ne transmettez jamais ce code à un tiers.
• Appuyez sur «Créer un nouveau compte». Important: si vous avez déjà un compte TWINT Prepaid, appuyez sur «J’ai un compte TWINT Prepaid».
• Saisissez vos données personnelles, puis appuyez sur «Suivant».
• Indiquez votre adresse de domicile actuelle. Nous devrons la vérifier avant que vous puissiez utiliser TWINT Prepaid sans restriction.
• La vérification de votre identité commence maintenant. Suivez les instructions sur votre smartphone.
• Une fois l’identification réussie, vous devez confirmer que le crédit TWINT vous appartient.
• Définissez un NIP à 6 chiffres pour accéder à votre app TWINT. Selon l’appareil, vous pouvez également activer l’authentification biométrique. Vous pourrez encore activer le déverrouillage par empreinte digitale ou reconnaissance faciale après l’enregistrement.
• Si vous oubliez votre NIP ou si vous souhaitez accéder à nouveau à votre compte TWINT Prepaid après un changement de smartphone, nous vous enverrons un NIP de sécurité à usage unique par e-mail. Pour cela, indiquez votre adresse e-mail comme contact de sécurité.
• Définissez quelles notifications push vous souhaitez obtenir de la part de TWINT et si vous souhaitez autoriser TWINT à afficher des offres personnalisées. Vous pouvez modifier cela à tout moment dans les paramètres.

Une fois votre enregistrement terminé, un message s’affiche à l’écran pour vous indiquer si vous pouvez déjà utiliser l’app TWINT dans son intégralité ou si nous procédons à une vérification manuelle de vos données, qui peut prendre quelques jours. Veuillez noter qu’une prise de contact avec notre service clientèle n’accélérera pas cette vérification.

Si nous n’avons pas pu vérifier votre adresse, il vous sera demandé de nous envoyer un document de vérification d’adresse. La liste des documents acceptés s’affichera dans l’application. Notez que nous n’acceptons que les documents énumérés et que nous ne pouvons pas faire d’exceptions, même si vous contactez notre service clientèle.

Notre service clientèle se tient volontiers à votre disposition en cas de questions.