Encaisser en toute simplicité, même sans infrastructure

Vos clientes et clients paient de manière autonome grâce à l’autocollant avec code QR.

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Les avantages de l’autocollant avec code QR

Simplement et rapidement

Inscription simple et rapide sur le portail pour commerçants
Saisissez et téléchargez directement le code QR ou commandez gratuitement l’autocollant résistant aux intempéries, qui vous sera envoyé par voie postale
Encaissement simple et sans espèces, sans infrastructure supplémentaire (terminaux de paiement, etc.)
Utilisation à des points de vente desservis ou non (les clients paient de manière autonome)

Avantageux

Aucun frais d’activation
Aucun frais fixe mensuel
Pas de coûts pour le matériel informatique (pas de terminal requis, etc.)
Frais de transaction de seulement 1,3% du montant total
Pas de commission minimale

Facile et sûr

Nul besoin de compter et conserver les espèces
Chiffre d’affaires plus important grâce à une flexibilité accrue de vos clients (par ex. achats spontanés)
Aucun risque de vol: les paiements sont crédités sur votre compte directement et en toute sécurité
Nombre de transaction illimitées, étant donné l’absence de limite de réception*

^{*Le montant maximal d’une seule et même transaction dépend des limites définies par les différentes banques dans l’app concernée}

Montant fixe ou libre?

Choisissez l’autocollant avec code QR correspondant à votre assortiment.

Montant libre

L’autocollant avec code QR avec montant libre est idéal si vous encaissez de nombreux montants différents. Votre clientèle saisit le montant exact lors du paiement dans l’app TWINT.

Vous recevez trois autocollants avec code QR.

Montant fixe

L’autocollant avec code QR avec montant fixe est pratique si vous encaissez régulièrement les mêmes montants. Vous définissez un montant de votre choix par autocollant.

Vous recevez trois autocollants avec code QR par montant.

Solutions sectorelles

C’est aussi simple que cela

L’encaissement via autocollant avec code QR est très simple. Les vidéos tutorielles vous informent de la procédure en quelques minutes. Avez-vous encore des questions? Vous trouverez de nombreuses réponses dans la rubrique FAQ.

Montant fixe

Montant libre

Contrat et conditions

Téléchargez l’autocollant code QR immédiatement ou faites-vous livrer gratuitement un autocollant résistant aux intempéries. Aucun frais de commande ou coût fixe.

Conditions générales autocollant avec code QR

Conditions générales

Instruction

Instruction commander des autocollants code QR TWINT

Prochaines étapes

Inscrivez-vous sur le portail pour commerçants. Ceci ne prend que quelques minutes.

Saisissez les autocollants avec code QR souhaités sur le portail pour commerçants.

Les autocollants code QR peuvent être commandés gratuitement sous forme physique ou être téléchargés directement.

Inscrivez-vous maintenant comme commerçant

FAQ - Questions fréquentes sur l’autocollant avec code QR

Comment puis-je encaisser de manière sûre et efficace avec l’autocollant code QR?

Veuillez demander au client de vous présenter l’écran de confirmation sur son smartphone après le paiement. Soyez attentif aux éléments de sécurité suivants:

Les écrans de confirmation peuvent varier en fonction de l’app TWINT utilisée. Toutefois, les points susmentionnés sont identiques pour toutes les apps.

Toutes les transactions effectuées peuvent également être vérifiées à tout moment sur le portail pour commerçants.

Vous avez en outre la possibilité de configurer une notification des entrées de paiements par SMS et/ou e-mail. Le réglage s’effectue sur le portail pour commerçants. La marche à suivre pour configurer ces notifications figure ici.

J’ai commandé des autocollants code QR sur le portail pour commerçants. Quand les recevrai-je?

En règle générale, la livraison des codes QR commandés s’effectue dans les sept jours ouvrables. Vous pouvez également télécharger les codes QR sous forme numérique à tout moment et aussi fréquemment que vous le souhaitez.

J’ai besoin d’autocollants supplémentaires pour un code QR existant. Comment puis-je les commander?

Vous pouvez télécharger vous-même le code QR en tant que copie numérique via le portail pour commerçants TWINT et l’imprimer aussi souvent que vous le souhaitez.

Afin de télécharger le code QR d’une boutique existante, veuillez cliquer sur la boutique concernée sous le point de menu «Commerces». Vous pouvez télécharger des codes QR déjà générés dans la rubrique «Autocollant(s) code QR».

Veuillez noter que l’autocollant code QR numérique ne se prête pas au commerce en ligne. De plus amples informations sont disponibles ici.

Si vous souhaitez recevoir des autocollants code QR supplémentaires sous forme physique pour un commerce existant, veuillez prendre contact avec notre service d’assistance.

Vers l’assistance technique

Puis-je utiliser l’autocollant code QR sur mon site web?

L’autocollant code QR est conçu pour les paiements aux points de vente et ne peuvent être utilisés en ligne (site web, etc.). Les raisons sont multiples:

Les paiements via l’autocollant avec code QR sont anonymes. Il est donc impossible de lier ces paiements à une commande concrète ou à un client particulier.
Vos clients ne peuvent scanner l’autocollant avec code QR avec le dispositif sur lequel est affiché ce même code QR.

Pour l’implémentation en ligne de TWINT, vous disposez des options via fournisseur de services de paiement ou de plug-in.

Toutes les informations à ce sujet figurent sur la page web consacrée à la question:

Les données personnelles du client me sont-elles transmises lors d’une transaction via autocollant code QR ou les paiements s’effectuent-ils anonymement? 

Toutes les réceptions de paiement via autocollant code QR s’effectuant anonymement, vous n’obtiendrez aucune information relative au client (par ex. numéro de téléphone portable ou nom). Il n’y a aucune possibilité de laisser un commentaire ou autre lors du paiement.

En complément aux fonctions de base du code QR, notre partenaire RaiseNow a toutefois développé une solution spéciale pour les associations. Avec cette solution, les données personnelles peuvent être transmises à des fins d’identification.

Ai-je obligatoirement besoin d’un numéro de téléphone portable pour l’inscription sur le portail pour commerçants et la commande des autocollants code QR? 

Pour des raisons de sécurité, l’inscription en tant que commerçant n’est possible qu’avec indication d’un numéro de téléphone portable suisse (authentification à deux facteurs). Toutefois, ce numéro de téléphone portable n’est requis que pour l’inscription et la connexion ultérieure au portail pour commerçants. Il n’est pas nécessaire dans d’autres processus et ne peut pas être consulté par des tiers.

Quand l’argent des transactions effectuées me sera-t-il versé?

Vous pouvez choisir entre un versement quotidien ou hebdomadaire de l’argent de vos opérations journalières. Veuillez noter que l’intervalle de versement s’applique à toutes vos boutiques et ne peut être défini séparément pour chaque boutique.
Afin d’adapter l’intervalle de paiement, veuillez cliquer sur «Paramètres» dans le portail pour commerçants TWINT puis définir l’intervalle de versement sous «Intervalle de versement». L’adaptation sera effectuée à la fin de l’intervalle en cours.
En règle générale, les opérations journalières sont créditées sur votre compte bancaire dans un délai de deux jours de date de valeur (jours de date de valeur = jours ouvrables bancaires) suivant la période de facturation définie (intervalle de versement).

Exemple (sans jour férié):

En règle générale, votre crédit (= paiements moins remboursements par jour de 23h00 à 23h00) du lundi est versé à la date de valeur du mercredi.
Vos crédits du vendredi, samedi et dimanche sont, en règle générale, versés à la date valeur du mardi (en trois versements distincts).

Exemple d’un versement hebdomadaire (sans jour férié):

En règle générale, votre crédit (= paiements moins remboursements par jour de dimanche 23h00 à dimanche 23h00) est versé à la date de valeur du mardi.

Veuillez noter qu’une vérification de vos informations sera effectuée si vous venez de vous inscrire chez TWINT en tant que commerçant. Celle-ci peut prendre jusqu’à 30 jours. Vous pourrez d’ores et déjà accepter les paiements avec TWINT durant cette période. Toutefois, le versement de votre crédit ne sera effectué qu’une fois la vérification terminée. Par ailleurs, les versements sont réglés par défaut en mode hebdomadaire pour les commerçants nouvellement inscrits. Vous pouvez toutefois passer en mode quotidien.

Puis-je demander un autocollant code QR en tant que particulier? 

Cette solution pour clients commerciaux n’étant pas utilisable par les particuliers à l’heure actuelle, ils ne peuvent demander d’autocollant code QR. L’exigence minimale pour une inscription en tant que client commercial sans inscription au registre du commerce est la création d’une entreprise/société individuelle, d’une société simple ou d’une association.

Puis-je connecter un compte bancaire privé à mon compte commercial TWINT?

Il est possible d’enregistrer un compte bancaire privé à un compte commercial TWINT à condition que le commerce soit une entreprise individuelle ou une société simple.
Pour tout autre type d’entreprise, il convient d’ouvrir un compte bancaire séparé pour l’organisation/la société.
Le compte bancaire enregistré peut être modifié à tout moment sur le portail pour commerçants TWINT.

Quelle est la différence entre un code QR statique et un code QR variable?

Statique

Le code QR a une valeur fixe, que vous définissez lors de la commande. Le client scanne le code QR et ne doit plus que confirmer le montant.

Variable

Le code QR ne spécifie pas le montant d’achat. Le client scanne le code QR, saisit lui-même le montant à payer et confirme son paiement.

J’encaisse désormais via terminal et je n’ai plus besoin des autocollants code QR. Que dois-je faire?

Vous pouvez soit éliminer les autocollants et continuer d’encaisser via terminal, soit conserver les autocollants en réserve (p. ex. en cas de problèmes avec le terminal). Étant donné que les autocollants code QR TWINT n’entraînent aucun coût fixe, la conservation des autocollants ne vous coûtera rien.

Existe-t-il une limite supérieure pour les transactions via autocollant code QR?

Une transaction TWINT effectuée via un autocollant code QR à montant variable peut s’élever à un maximum de CHF 5000, le montant maximal d’une seule transaction variant en fonction des limites des différentes apps TWINT définies par les banques. Pour les autocollants code QR à montant fixe, le montant maximal sélectionnable est de CHF 200.

Un nombre illimité de transactions peut être effectué par autocollant code QR.

Avez-vous d'autres questions ?

Avez-vous des questions? Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante:

[email protected]